Votre rôle : un point central dans le fonctionnement quotidien de la structure
Rattaché(e) à la Responsable des services généraux, vous intégrez une équipe administrative à taille humaine et jouez un rôle clé dans la fluidité des échanges internes et externes.
Véritable interface au quotidien, vous contribuez au bon traitement des flux administratifs, à la qualité de la relation client et au bon fonctionnement global du service.
Vos missions
Assurer l'accueil et la relation quotidienne
- Gérer le standard téléphonique multi-lignes et traiter les appels entrants
- Assurer l'accueil physique des visiteurs
- Être un point de contact central pour les différents interlocuteurs
Gérer l'administration commerciale et clients
- Réaliser la facturation et le suivi des règlements
- Effectuer les relances si nécessaire
- Valider et traiter les avoirs clients
- Gérer les dossiers administratifs clients via un outil de gestion électronique
- Mettre à jour les informations clients (statuts, données administratives, modifications diverses)
- Éditer les relevés de facturation
Participer au suivi administratif et logistique
- Suivre les expéditions et les enlèvements de marchandises
- S'assurer du bon acheminement des flux via les transporteurs
- Éditer différents documents administratifs liés aux expéditions
- Gérer le courrier et les envois
- Apporter un support sur la mise à jour de documents de livraison
- Participer à certaines déclarations administratives liées aux flux
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