Contribuez à notre développement Rejoignez notre équipe Customer Care excellence, en stage pour 6 mois, avec début souhaité au premier semestre 2026, sur notre campus à Ecully, près de Lyon. A ce titre vos missions seront les suivantes : 1. One Service · Contribution aux projets d'animation collaborative du taux de Service · Participation à l'amélioration des processus de gestion des plans d'action Service 2. Zero Touch Program · Analyse et identification des irritants dans les processus métier, pour mise en place de plans d'action d'amélioration · Déploiement de fonctionnalités clés permettant de travailler de manière plus efficace et automatisée · Développement de spécifications métier avec les marchés sur les améliorations à mettre en place · Création et animation de dashboards pour le suivi des données clés et la mesure des progrès 3. Formation & Accompagnement des équipes · Création de supports pédagogiques adaptés aux métiers Supply Chain · Animation de sessions de formation outils et bonnes pratiques Customer Care · Contribution au développement de l'écosystème de validation des compétences métier. 23000
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