L'Hôtel Spa L'AGAPA 5* - Restaurant Le BELOUGA recherche pour compléter son équipe un/une Réceptionniste, 39h/hebdo, en CDD de trois mois, et possibilité de prolongation par la suite.
Au sein de notre hôtel de bord de mer, et sous la responsabilité de votre chef de Réception, vous serez en charge des missions suivantes :
En journée :
- Assurer la tenue du standard téléphonique,
- Prendre les réservations et mettre à jour le planning d'occupation des chambres,
- Traiter les e-mails,
- Assurer l'accueil des clients à leur arrivée,
- Effectuer les formalités administratives liées à leur séjour,
- Répondre aux attentes des clients et les renseigner sur les services de l'Hôtel,
- Traiter les éventuelles réclamations et en référer à votre responsable,
- Échanger avec les autres services de l'hôtel pour assurer la satisfaction de la clientèle,
- Procéder aux encaissements et à la facturation des clients.
La nuit :
- Effectuer des rondes de nuit (responsable de la sécurité de l'hôtel).
- Garantir le calme et la sécurité des clients.
- Effectuer les room-services;
- Vérifier l'ensemble des caisses effectuées au cours de la journée pour ensuite procéder à la clôture journalière.
Vous êtes animé/e par la satisfaction client. Vous appréciez travailler en équipe.
Vous maitrisez l'anglais, la maitrise d'une autre langue serait un plus.
Votre aisance relationnelle, votre sens de l'accueil et votre excellente présentation contribuerons à réserver un accueil chaleureux et personnalisé à notre clientèle.
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