Publiée le 10 août
Mission du poste
Le/La UX & Content Manager est responsable de l'expérience client digital en garantissant la clarté de la proposition de valeur, la pertinence des contenus et la fluidité des parcours utilisateurs.
Il/elle veille à rendre l'offre compréhensible, attractive et différenciante à chaque étape du parcours client. Grâce à l'analyse des comportements et des retours utilisateurs, il/elle identifie les opportunités d'amélioration, conçoit des solutions adaptées et accompagne leur mise en oeuvre afin de renforcer l'engagement et la satisfaction des visiteurs et assurer leur conversion.
1. Analyse de l'expérience utilisateur et identification des opportunités
- Analyser les données et comportements utilisateurs (Contentsquare, Axeptio), les retours clients (avis, verbatims), les benchmarks et la veille concurrentielle afin d'identifier les opportunités d'amélioration de l'expérience client. Formuler des recommandations permettant de renforcer la compréhension de l'offre, la mise en avant de la proposition de valeur et la fluidité des parcours utilisateurs.
2.Conception des parcours utilisateurs et des évolutions fonctionnelles
- Concevoir les parcours utilisateurs et les évolutions du site répondant aux besoins identifiés (pédagogie, nouvelles fonctionnalités, améliorations du parcours client). Définir les fonctionnalités, réaliser des wireframes ou maquettes fonctionnelles, rédiger les spécifications, présenter les recommandations aux parties prenantes et formaliser les besoins (Jira) afin d'accompagner leur développement.
3. Accompagnement des développements et amélioration continue
- Collaborer avec les équipes internes et les partenaires techniques tout au long du développement des nouvelles fonctionnalités. Suivre leur mise en oeuvre, participer aux phases de validation, mesurer les performances des évolutions déployées et proposer des optimisations dans une démarche d'amélioration continue de l'expérience utilisateurs.
4. Édition et révision des contenus marketing
- Relire, éditer et améliorer les contenus afin de garantir leur qualité, leur cohérence, leur clarté et leur adéquation avec la voix de la marque.
5. Création de contenus
- Concevoir et rédiger les contenus du site (pages produits, pages de contenu, storytelling, proposition de valeur, messages clés, claims et contenus pédagogiques) afin d'améliorer la compréhension de l'offre et l'expérience utilisateur.
6.Intégration et gestion de contenu
- Intégrer, maintenir et mettre à jour les contenus sur les différents outils (Commercetools, Directus, Crowdin) en garantissant leur cohérence et leur qualité.
7. Gestion des traductions
Organiser, coordonner et suivre les demandes de traduction, assurer leur relecture et leur livraison dans les délais tout en garantissant la cohérence des contenus et le respect des budgets
8. Optimisation SEO et GEO
- Collaborer avec l'agence digitale pour intégrer les bonnes pratiques SEO et GEO dans les contenus et la structure du site afin d'améliorer la visibilité et la compréhension de l'offre.
Profil recherché
Issue(e) d'une formation Bac +5, vous justifiez d'au moins 2 ans d'expériencesur des missions similaires.
Compétences requises :
- Approche centrée utilisateur et créativité : Comprendre les besoins des utilisateurs, faire preuve de créativité et proposer des solutions pour améliorer l'expérience client.
- Esprit d'analyse et prise d'initiative : Exploiter les données et les retours utilisateurs pour orienter les décisions, être force de proposition et contribuer à l'amélioration continue.
- Gestion de projet et collaboration transverse : Piloter plusieurs projets simultanément avec autonomie, coordonner les différents interlocuteurs et assurer une communication efficace tout au long des projets.
Entreprise
Que faisons-nous ?
Nous développons des appareils électroniques grand public connectés, à la fois révolutionnaires, intuitifs et au design soigné. Véritablement intelligents, nos produits innovants offrent une expérience fluide qui aide les utilisateurs à créer un foyer plus sûr, plus sain, plus confortable et plus respectueux de l'environnement.
Nous concevons avec soin la mécanique, l'électronique et les logiciels embarqués de tous nos produits selon les normes les plus strictes. Nos applications mobiles et web sont conçues pour être simples d'utilisation, tout en offrant une expérience utilisateur riche.
Depuis novembre 2018, Netatmo fait partie du groupe Legrand, leader mondial des infrastructures électriques et numériques pour les bâtiments, qui compte des millions d'utilisateurs à travers le monde.
Nous continuons à développer notre marque et nos produits de manière autonome.
Qui sommes-nous ?
Netatmo, c'est avant tout l'histoire de personnes talentueuses qui se sont réunies pour travailler sur un projet commun. Notre objectif n'est pas seulement de créer des produits au design soigné, mais aussi de bâtir une entreprise où il fait bon vivre.
Nous souhaitons créer une véritable communauté qui partage bien plus que de simples projets professionnels, car l'épanouissement de chacun est essentiel à nos yeux et la créativité ne naît pas toujours derrière un bureau.
