Notre client est une grande banque internationale située au Luxembourg. Dans le cadre de l'accroissement de ses activités, ils recherchent un Client support advisor pour une mission intérim de 6 mois (maximum légal 12 mois).
Mission principale :
* Traitement des tâches opérationnelles des équipes commerciales de la Banque Privée
* Contrôles inhérents aux opérations des desks de la Banque Privée
* Coordination en lien avec équipes commerciales et les équipes support de la Banque pour les mises à jour administratives et mise en place des accès sur les outils digitaux
Tâches et responsabilités :
* Contrôle et traitement des opérations de transfert cash et titre (suivi, indexation, retour de fonds…)
* Traitement carte bancaire
* Réalisation des contrôles dans le cadre de la Surveillance Permanente (selon liste établie avec COO)
* Saisie et validation(jusque de 300K EUR) des ordres de Bourse
* Saisie des demandes d'extourne et gestes commerciaux / My Claims
* Coordination et suivi des clôtures de compte
* SDU données statiques (sans impact scoring)
* Monitoring du dashboard Doc store
* Assurer un Helpdesk aux equipes commerciales et client sur les outils digitaux (Ebanking, Esign, Multiline, PFO à distance)
* Promouvoir les outils digitaux aupres des clients et réaliser l'onboarding
* Redaction des demandes de tarification
* ONB comptes technique ( FID/FAS/container additionnel)
* Projet reglementaire ( MIFID/ ESG) : Suivi, encodage
* Assurer le lien avec les equipes BackOffice et Middle Office
* Gestion Desk Legacy
Profil
* Compétences opérationnelles
* Français et anglais au niveau avancé
* Connaissance des regles et procedures de la banque
* Connaissance et maitrise de l'ensemble de l'offre services/ produits
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