Assistant(e) de gestion locative agence commerciale f/h h/f

Informations générales Organisme MEURTHE ET MOSELLE HABITAT Référence 2026-69225 Domaine d'activités et famille de métier Accueil - Chargé d'accueil F/H Intitulé de poste (modifiable) Assistant(e) de Gestion Locative Agence commerciale F/H H/F Nature du contrat CDI Temps de travail Temps plein Description de l'entreprise Principal bailleur social du département, Meurthe-et-Moselle Habitat joue un rôle essentiel dans l'amélioration des conditions de logement de milliers de familles en fournissant des logements de qualité, durables et accessibles à tous. Engagé dans une démarche RSE, mmH déploie actuellement un plan stratégique patrimonial de grande ampleur visant à réduire l’empreinte carbone de ses résidences et à améliorer le confort des locataires. Rejoindre les équipes mmH, c’est : - Intégrer une entreprise qui valorise l'humain et l'innovation et met l'accent sur la proximité et la satisfaction de ses locataires. - S’impliquer dans des projets à fortes valeurs sociales. Afin d’accompagner son développement, mmH recrute un(e) Assistant(e) de gestion locative. Description de la mission Mission : Il ou elle prend en charge l’accueil général des clients, des locataires aussi bien physique que téléphonique. Par ailleurs, il ou elle informe le client sur les règles générales d’accès au parc locatif social, sur les documents nécessaires à la constitution d’une demande de logement ou de mutation, sur les modalités d’attribution et les critères de priorités, sur les caractéristiques et la localisation du patrimoine ainsi que les offres disponibles. Accueil Gestion locative : Assurer un accueil physique et téléphonique de qualité en apportant un premier niveau de réponse et orienter les locataires vers le bon interlocuteur ou prendre un message et le transmettre Informer le client sur les règles d’accès au parc locatif social, les documents nécessaires à la constitution d’un dossier de demande de logement ou de mutation, les procédures d’attribution et les critères de priorités. Informer sur la localisation et les caractéristiques du patrimoine ainsi que les logements disponibles afin « d’orienter » les demandeurs en fonction de l’offre Réceptionner les dossiers de demande ou de mutation de logement. Le cas échéant, informer le client des justificatifs manquants. Fixer un rendez-vous auprès du conseiller commercial afin de mener un entretien « découverte » Assister la personne en charge de la saisie des dossiers de demande de logement ou de mutation (saisie, intégration via le SNE, renouvellement…) Rédiger les courriers joints à l’envoi de dossiers de demande de logement ou mutation suite à appel téléphonique ou via le site internet. Veiller à une gestion des stocks de formulaires : dossiers de demande de logements ou de mutation, pochettes cartonnées, contrats, formulaire CERFA, plaquettes de communication… Profil Savoir Bonne maîtrise des outils informatiques (Word, Excel) Bonne connaissance du progiciel de gestion locative Bonne connaissance des règles régissant les rapports locatifs Savoir-faire Capacité à orienter les clients vers le bon interlocuteur Capacité à répondre à des objections Aptitude à analyser et synthétiser des informations Capacités à répondre de façon professionnelle aux différentes sollicitations des interlocuteurs Réelles capacités d’organisation Qualité rédactionnelle Savoir être Bonne aisance relationnelle Capacité d’écoute Rigueur Discrétion Bonne présentation Sens du travail en équipe BTS Professions Immobilières POURQUOI NOUS REJOINDRE Nous vous proposons : Un parcours d'intégration et un tutorat interne Une politique de formation ambitieuse Une rémunération attractive Un engagement RSE Une organisation favorisant l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle Le développement de projets innovants Des conditions de travail et des outils de travail performants Fourchette de salaire 25-30 k€ Département / Région France, Grand-Est, Meurthe et Moselle (54) Lieu Nancy Critères candidat Niveau de diplôme Niveau III - Bac2 (BTS, DUT,…)