Chargé(e) de clientèle en ligne h/f

Description du poste

Rattaché(e) à un Responsable dagence, tu intègres une agence en ligne pluridisciplinaire composée de 8 à 10 collaborateurs au sein du Service Relation Client. Interlocuteur(rice) privilégié(e) de nos clients, tu es le relais sur nos produits de Banque au quotidien.



Après une immersion opérationnelle de 5 semaines ainsi que de nombreuses formations (connaissance et fonctionnement de BforBank, démarche téléphonique, offre commerciale et outils) au sein du parcours dintégration, tes missions quotidiennes consistent à :

1. Accueillir et accompagner les prospects et clients sur les produits bancaires de premier niveau (livrets, compte courant, moyens de paiements, ),
2. Contribuer, sur chaque contact, à la promotion active de limage de BforBank dans un souci defficacité commerciale,
3. Participer à la réalisation des objectifs commerciaux du service,
4. Gérer les réclamations,
5. Veiller à la qualité de service et la sécurité, dans le respect des délégations confiées, en maitrisant lapproche du risque et en intégrant les aspects réglementaires et de conformité.

Pour ce poste, les horaires de travail sétendent du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 9h à 18h sous forme de plages horaires planifiées en amont.

En rejoignant BforBank tu trouveras


6. Un projet ambitieux de transformation digitale et culturelle à léchelon européen, terrain dinnovation et douverture desprit
7. Une organisation apprenante, proposant un large choix de formations toute lannée, et qui favorise léchange avec les autres marques du Groupe
8. Une promo RSE multi-métiers qui fait évoluer en continu les actions de BforBank vers une banque plus responsable
9. Une organisation du travail en mode Agile, impliquant un degré élevé de collaboration et d'autonomie tout en travaillant avec un groupe de pairs diversifiés.
10. La possibilité de devenir ambassadeurs dune communauté amélioration continue dans le cadre de nos travaux damélioration de notre Service Relation Client.
11. Une entreprise en pleine évolution garantissant un cadre de travail évolutif dans le temps.


Mais aussi

12. De 2 jours à 5 jours de télétravail modulable par semaine, dans la limite de 104 jours par an (frais de fonctionnement pris en charge)
13. 25 jours de congés + 20 jours de RTT
14. 80% du coût de la mutuelle dentreprise pris en charge / couvert
15. Avantages collaborateurs Crédit Agricole : taux et tarifs préférentiels
16. Des frais de transports remboursés à 60%
17. Titres restaurant de 11,50 par jour travaillé (prise en charge employeur de 50%)
18. Des douches pour les sportifs et un tarif avantageux auprès dune salle de sport toute proche

Le poste est basé à La Défense


BforBank s'engage à garantir l'égalité des chances aux candidats car nous sommes convaincus de la richesse apportée par la diversité et l'inclusion dans nos équipes.