En tant que Consultant·e Support Silae, en CDI, vous rejoindrez le pôle support et contribuerez à accompagner les utilisateurs dans leurs problématiques liées à l'usage du logiciel de paie Silae.Vos missions seront les suivantes :
* Assurer la hotline et répondre aux demandes des utilisateurs par téléphone et par mail
* Prendre en charge les tickets, analyser les problématiques et proposer une solution adaptée
* Assurer la prise en main à distance lorsque nécessaire
* Résoudre les difficultés courantes de paramétrage et d'utilisation du logiciel de paie
* Apporter un accompagnement et des conseils sur les sujets paie et réglementaire en lien avec l'utilisation de Silae
* Rédiger et transmettre des procédures d'utilisation
* Collaborer avec les consultantes et consultants fonctionnels pour les cas nécessitant un relais
* Échanger avec des interlocuteurs variés : responsables paie, gestionnaires paie, responsables RH, directions RH et dirigeantes/dirigeants
* Travailler au sein d'un open space favorisant les échanges quotidiens
* CDI - 39h
* Prime annuelle
* Tickets restaurant
* CE
* 1 jour de congé supplémentaire par an
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