Vous garantissez la qualité de fonctionnement des outils au quotidien tout en accompagnant les projets applicatifs dans une logique d'amélioration continue, de sécurisation des pratiques et de performance opérationnelle.
1. Assurer le maintien en condition opérationnelle et le suivi des applications
- Garantir le bon fonctionnement des logiciels métiers et la continuité de service.
- Assurer le suivi des incidents, anomalies, demandes utilisateurs et actions correctives.
- Participer au suivi des montées de version, correctifs, évolutions éditeurs et impacts associés.
- Identifier les axes d'optimisation et proposer des améliorations concrètes des outils et des usages.
- Veiller à la cohérence du SIH avec les besoins opérationnels de la clinique et du parcours patient.
2. Piloter et suivre les projets SIH
- Participer au cadrage et au suivi des projets applicatifs, qu'ils soient en phase de lancement, en cours ou à déployer.
- Recueillir, analyser et formaliser les besoins des utilisateurs.
- Contribuer aux choix d'organisation et aux évolutions fonctionnelles des outils métiers.
- Réaliser ou coordonner le paramétrage des logiciels et suivre les évolutions fonctionnelles.
- Organiser les phases de tests, de recette, de déploiement et de mise en production.
- Assurer le suivi des plans d'actions, des échéances, des risques et de l'avancement des projets.
- Produire et mettre à jour la documentation fonctionnelle, les procédures et les supports utilisateurs.
3. Accompagner les équipes et la conduite du changement
- Former les utilisateurs et accompagner la prise en main des outils.
- Apporter un support fonctionnel de proximité aux équipes administratives, soignantes et médicales.
- Faciliter l'appropriation des nouvelles pratiques et sécuriser les déploiements.
- Faire le lien entre les besoins métiers, la direction, les éditeurs
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