Nous recrutons pour notre client spécialisé dans l'hôtellerie, un Chargé clientèle allemand anglais en CDI. Au sein d'une équipe dynamique et orientée satisfaction client, vous avez les missions principales suivantes :
* Assurer l'accueil des clients par téléphone, e-mail, tchat en plusieurs langues, avec un service haut de gamme.
* Répondre aux demandes des clients en leur fournissant des informations précises sur les produits et services proposés.
* Concrétiser les ventes en accompagnant les clients dans leurs commandes.
* Suivre les commandes clients : état des commandes, livraisons, délais des transporteurs.
* Coordonner avec les fournisseurs : suivi des livraisons (ex. lits), gestion des transporteurs.
* Traduire des contenus éditoriaux et marketing.
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