Missions principales : En tant que technicien Support Utilisateurs vous auriez comme missions : - Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs, en identifiant leurs besoins et en garantissant un traitement rapide et efficace des incidents matériels et logiciels. - Gérer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, à la téléphonie fixe et mobile, aux imprimantes et aux équipements réseau. - Participer à la maintenance préventive et corrective du parc informatique (Windows 10/11), en veillant à la disponibilité des postes et des outils. - Réaliser les opérations de câblage réseau et de diagnostic de connectivité, en collaboration avec les équipes techniques. - Renseigner et suivre les tickets d'incidents dans les outils ITSM conformément aux procédures internes. - Contribuer aux déploiements et renouvellements de matériel informatique - Effectuer des contrôles réguliers des équipements de visioconférence afin d'assurer leur bon fonctionnement avant les réunions. - Effectuer ponctuellement des déplacements sur Cannes dans le cadre d'une phase de formation initiale.
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