Rattaché.e à la.le Responsable de Magasin, vous êtes au coeur de la relation client et de l'animation du magasin au service d'une expérience d'achat unique et mémorable.
Vos missions :
Accueillir, conseiller et accompagner les clients dans leurs achats de produits de parfumerie et de beauté.
Vente & Relation Client
* Accueillir la clientèle avec professionnalisme et bienveillance selon les valeurs et codes de la marque
* Conseiller et faire découvrir les nouveautés pour développer les indicateurs commerciaux, révéler les signatures olfactives de la marque
* Fidéliser la clientèle via le programme My adopt
* Gérer les retours, échanges et réclamations dans le respect des procédures et avec professionnalisme
Participer activement à la performance commerciale du magasin.
* Connaitre et contribuer au développement des KPIs magasins : CA, panier moyen, taux de transformation, ventes additionnelles, objectifs stratégiques de la marque
* Participer aux challenges établis par le manager et la marque
* Développer l'expertise produits via les formations sur Colibri Academy
* Contribuer à une expérience client d'exception et au développement du chiffre d'affaires
Contribuer à la bonne gestion opérationnelle du point de vente : stocks, merchandising, sécurité, tâches administratives.
Merchandising & Mise en valeur des produits
* Mettre en place les produits selon les règles de merchandising de l'enseigne
* Participer aux implantations, aux animations commerciales et aux vitrines
* Maintenir un rayon attractif : facing, propreté, réassort
* Veiller au respect des normes d'hygiène et de sécurité
Gestion des stocks
* Réaliser le réassort quotidien des produits
* Contrôler la réception des marchandises et signaler les anomalies
* Suivre les niveaux de stocks et anticiper les ruptures
* Participer aux inventaires périodiques
Gestion de caisse & flux financiers
* Effectuer l'ouverture et la fermeture de caisse
* Encaisser les ventes en respectant les procédures (CB, espèces, bons cadeaux)
* Peut être amené à réaliser les remises en banque selon la procédure entreprise
Être ambassadeur.drice des valeurs et engagements de la marque
Contribuer aux engagements RSE de l'entreprise
* Appliquer les bonnes pratiques environnementales au quotidien : tri, économie d'énergie, respect des procédures internes (ISO, logistique responsable, achats responsables)
* Adhérer à la culture RSE de l'entreprise : intégrer les engagements environnementaux et sociaux de l'enseigne dans les briefs d'équipe, valoriser les bons comportements
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