(dgddi - dnsce) - chef du pôle qualité, assistance et sécurité de l'information h/f

Description du poste

Le/La chef(fe) du pôle Qualité-Assistance-Sécurité de l’Information - QASI - a sous sa responsabilité directe les services suivants :

1. le service d’assistance aux utilisateurs (SAU généraliste)
2. le service d’assistance aux utilisateurs spécialisé dans la RH (SAU RH)
3. le service des référentiels et habilitations (SRH)
4. la cellule « Méthode et Qualité » (M&Q)
5. le service de sécurité opérationnelle (SOC)
6. le service plate-forme de service aux agents (PSA)

Les activités de ces services sont à dominante transverse et s’exercent en pleine complémentarité avec celles des deux autres pôles techniques du centre, à savoir les pôles du développement et du fonctionnement, ainsi qu’avec les bureaux de la direction générale.

Principales activités :

7. animation et gestion administrative et RH du pôle.
8. réalisation, avec son adjoint(e) et les chef(fe)s de service intermédiaires, des entretiens professionnels des agent(e)s du pôle
9. veiller au maintien des compétences des agent(e)s (suivi des actions de formation interne et externe)
10. veiller au transfert des compétences vers les nouveaux(elles) arrivant(e)s
11. participation aux dispositifs de recrutement
12. participation aux conseils de direction hebdomadaires et aux CDR (Conseils de Direction Restreints) pour les mutations et promotions
13. organisation et animation des réunions de pôle et de services.
14. représentation de la DNSCE dans les diverses instances spécialisées (COPIL, COSUI, réunions de l’assistance, bilans d’expérimentation, suivi de projet...)
15. reporting du pôle destiné à la Direction
16. veiller à la qualité du matériel mis à disposition des agent(e)s
17. veiller à la bonne application des consignes d’usage des outils de gestion ou de reporting par les agent(e)s du pôle
18. définition avec la Direction des effectifs du pôle et leur répartition
19. veiller à la continuité de service
20. piloter directement le service Methode&Qualité en ce qui concerne la définition des processus internes du centre, les audits RGAA et la gestion des changements, des demandes et des incidents et la cartographie du SI
21. suivre le bon avancement des différents projets impactant les services du QASI et contacter si nécessaire les bureaux de la DG pour signaler des éventuelles anomalies ou dysfonctionnements en terme de calendrier ou de communication
22. correspondant(e) RUSH de la DNSCE (annuaire Douane)
23. correspondant(e) RGPD de la DNSCE

Conditions d'exercice particulières

Astreinte de commandement

Possibilité d'exercer une petite partie des activités en télétravail (2 jours/semaine maximum)

Description du profil recherché

Les compétences attendues du candidat/de la candidate

Savoirs

24. Connaissances douanières : à acquérir
25. Informatique douanière (SI) et missions du SCN DNSCE : à acquérir
26. Déontologie du domaine d’activité : requis immédiatement
27. Sécurité des systèmes d'information : souhaitable
28. Bureautique et outils collaboratifs : requis immédiatement

Savoir-Faire

29. Organiser et piloter un service à contrainte opérationnelle : requis immédiatement
30. Coordonner, prioriser les tâches, mesurer la performance : requis immédiatement
31. Gérer une situation de stress, évaluer les risques : requis immédiatement
32. Travailler en équipe : requis immédiatement
33. Communiquer et rendre compte : requis immédiatement


Savoir-Etre

34. Rigueur
35. Sens des relations humaines
36. Autonomie
37. Organisation
38. Esprit d’équipe

Temps Plein

Oui

Compétences candidat

Compétences

39. CONNAISSANCES - Bureautique et outils collaboratifs
40. CONNAISSANCES - Matériels, systèmes et réseaux d’information et de communication
41. SAVOIR-FAIRE - Gérer une situation de stress
42. SAVOIR-FAIRE - Travailler en équipe
43. SAVOIR-ÊTRE - Avoir l'esprit d'équipe
44. SAVOIR-ÊTRE - Être autonome
45. SAVOIR-ÊTRE - Être rigoureux

Niveau d'études min. souhaité

Niveau 7 Master/diplômes équivalents

Niveau d'expérience min. requis

Confirmé