Alternant(e) chef(fe) de projet e-commerce & crm

L’agence

Symediane est une agence digitale spécialisée en e-commerce, expérience client et CRM.

Depuis plus de 10 ans, nous accompagnons des marques premium dans la création, l’évolution et l’optimisation de leurs dispositifs digitaux.


Agence Shopify Partner Plus, nous concevons et pilotons des projets e-commerce ambitieux pour des marques reconnues dans les univers du luxe, de la mode, de la beauté et du lifestyle.


Basée à Paris au 51 rue du Caire – 75002 Paris, l’agence est composée d’une équipe passionnée mêlant stratégie, création, développement et performance digitale.


Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) alternant(e) Chef(fe) de Projet E-commerce & CRM afin d’accompagner nos équipes sur des projets e-commerce et relation client.


Le poste

En tant qu’alternant(e) Chef(fe) de Projet E-commerce & CRM, vous participerez au pilotage des projets digitaux de nos clients, de la phase de conception jusqu’au suivi des performances.


Le poste est orienté autour de deux expertises complémentaires :

* Gestion de projet e-commerce
* CRM & Marketing Automation


Vous serez accompagné(e) par les équipes projet, créatives, techniques et marketing de l’agence afin de monter rapidement en compétences sur les problématiques e-commerce et CRM des grandes marques.


Nos clients


Nous accompagnons des marques reconnues et exigeantes telles que :

* Repetto
* Cédric Grolet
* Alain Ducasse
* Figaret
* Carel
* L:A Bruket
* Violette_FR
* LVMH
* Réminiscence
* Zeina
* Glitch Beauty
* Sephora
* ...


Vos missions


Gestion de projet E-commerce

* Participer à l’analyse des besoins clients et challenger les briefs
* Rédiger des briefs fonctionnels, créatifs et techniques
* Participer au suivi des plannings et à la coordination des équipes
* Accompagner les phases de recette et de mise en ligne
* Assurer le suivi et la relation client au quotidien
* Participer à l’optimisation des parcours utilisateurs et de la performance e-commerce


CRM & Marketing Automation

* Participer à la mise en place des stratégies CRM des clients
* Concevoir et suivre des campagnes emailing
* Participer à la création de scénarios automatisés :
* welcome flows
* abandon panier
* relance client
* fidélisation
* réactivation
* Segmenter les bases clients et analyser les performances
* Participer à l’amélioration de la fidélisation et de la rétention client
* Contribuer au pilotage des outils CRM et marketing automation


Suivi & Analyse

* Réaliser des reportings de performances
* Suivre les KPI e-commerce et CRM
* Participer à la veille e-commerce, CRM et acquisition digitale


Profil recherché

* Étudiant(e) en Master 1 ou Master 2 spécialisé digital, e-commerce, marketing ou CRM
* Une première expérience en agence ou chez l’annonceur
* Forte sensibilité pour l’univers e-commerce et la relation client
* Curiosité pour les sujets CRM, emailing et marketing automation
* Organisé(e), rigoureux(se) et autonome
* Excellent relationnel et esprit d’équipe
* Bonnes capacités rédactionnelles


Compétences appréciées

* Bonne connaissance des CMS e-commerce :
* Shopify
* Shopify Plus
* Prestashop
* Intérêt pour les outils CRM & emailing :
* Klaviyo
* Brevo
* HubSpot
* Mailchimp
* Bonne compréhension des mécaniques e-commerce
* Sensibilité UX et parcours client
* Bases en analytics et webmarketing :
* Google Analytics
* GTM
* Meta Business Manager
* Vision orientée performance et expérience client


Les + chez Symediane

* Une immersion sur des projets e-commerce premium
* Une montée en compétences rapide sur Shopify Plus et le CRM
* Des clients prestigieux et des projets variés
* Une équipe expérimentée et bienveillante
* Une forte autonomie et de vraies responsabilités
* Des bureaux agréables au cœur de Paris
* Télétravail partiel possible


Modalités

* Contrat : Alternance
* Début : Septembre 2026
* Rythme souhaité : 4 jours / 1 jour ou 3 semaines / 1 semaine
* Localisation : Symediane – 51 rue du Caire, 75002 Paris
* Niveau : Master 1 ou Master 2
* Durée : 1 à 2 ans
* Rémunération : selon législation en vigueur
* Participation au transport
* Télétravail : 1 à 2 jours par semaine