Responsable e-commerce btob – développement commercial digital h/f – cdi

Présentation de l’entreprise

Entreprise française du secteur cosmétique, forte de plus de 200 collaborateurs, nous développons et commercialisons nos produits auprès d’une clientèle professionnelle en France et à l’international.

Dans le cadre du développement de notre plateforme de vente en ligne BtoB, nous recherchons un(e) Responsable E-commerce BtoB capable d’animer notre activité digitale, d’accompagner nos clients professionnels et de contribuer activement à la croissance de nos ventes.


Missions

Rattaché(e) à la Direction Générale, vous êtes le référent de notre plateforme e-commerce BtoB et assurez son développement commercial.

Développement des ventes

* Animer et dynamiser l’activité commerciale de la plateforme.
* Mettre en œuvre des actions visant à augmenter le chiffre d’affaires et le taux de réachat.
* Identifier les opportunités de développement auprès des clients existants.
* Suivre les indicateurs de performance commerciale et proposer des plans d’action.

Relation clients et accompagnement

* Accompagner les clients dans l’utilisation de la plateforme.
* Assurer les relances commerciales.
* Former et conseiller les clients afin de maximiser leurs achats et leur satisfaction.
* Recueillir les retours utilisateurs et contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client.

Marketing digital et promotion

* Concevoir et déployer des campagnes de promotion digitale.
* Animer les opérations commerciales, newsletters et actions marketing ciblées.
* Optimiser la visibilité des produits et des offres sur la plateforme.
* Collaborer avec les équipes marketing pour développer le trafic et la conversion.

Optimisation de la plateforme

* Analyser le parcours client et identifier les freins à l’achat.
* Proposer des améliorations fonctionnelles et ergonomiques.
* Suivre les performances du site : trafic, taux de conversion, panier moyen, fidélisation.
* Participer aux projets d’évolution de la plateforme avec les équipes internes et les prestataires.

Développement international

*
o Accompagner le développement des ventes auprès de nos clients internationaux.
o Adapter les actions commerciales aux spécificités des différents marchés.
o Assurer une communication professionnelle en français et en anglais


Profil du candidat

* Formation supérieure en commerce BAC + 5, marketing digital ou e-commerce.
* Expérience réussie de 3 ans minimum dans l’e-commerce BtoB, le développement commercial digital ou la gestion de comptes clients.
* Bonne maîtrise des leviers marketing digitaux et des outils CRM.
* Sens commercial développé et goût du résultat.
* Excellentes qualités relationnelles et capacité à accompagner des clients professionnels.
* Maîtrise de l’anglais professionnel indispensable.
* Une expérience dans la cosmétique serait un plus

Informations complémentaires :

Lieu : St-Thonan, Finistère

Statut : Cadre au forfait jours

1 jour de télétravail/semaine

Participation aux bénéfices de l’entreprise/tickets restaurant/mutuelle prise en charge par l’employeur à 50%