Les missions du Service Delivery Manager
Keywer, l’atelier du code, recherche un(e) Service Delivery Manager pour rejoindre sa team d’experts. Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et connectée ? Vos missions en tant que Service Delivery Manager chez Keywer seront :
* Maintenir et superviser les opérations IT quotidiennes.
* Assurer la disponibilité et la performance des applications critiques.
* Servir de point de contact principal avec les partenaires IT (IBM, KPN, AVAYA, Sopra).
* Gérer et coordonner les interactions pour garantir une communication fluide et efficace.
* Superviser et suivre les incidents majeurs pour assurer une résolution rapide.
* Garantir que les incidents sont bien documentés et suivis.
Description du poste
Le client, une banque privée avec 350 ans d’histoire, est à la recherche d’un Service Delivery Manager (SDM) pour renforcer son équipe IT. Avec environ 1000 collaborateurs en France, l’IT de la banque est principalement infogérée par IBM, KPN pour les réseaux, AVAYA pour la téléphonie et Sopra pour la tierce maintenance applicative sur site.
Le but de ce premier entretien est double ! Il permet à la fois à notre référent RH de voir si nos projets correspondent à votre expertise mais aussi de partager vos souhaits d’évolution les plus ambitieux. Vos objectifs de carrière ne sont pas pris à la légère !
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