Chargé de clientèle h/f

Votre mission

Adecco recrute pour le compte d'Enedis, un acteur majeur de la distribution d'électricité, un·e Chargé·e de Clientèle (H/F) basé·e à Paris 13. Ce poste en intérim d'une durée de 1 mois, renouvelable, est à pourvoir à partir du 8 décembre 2025. Vous intégrerez une équipe dynamique, où votre rôle sera essentiel pour garantir la satisfaction des clients particuliers et professionnels.

En tant que Chargé·e de Clientèle, vous jouerez un rôle clé dans la performance des processus de raccordement. Vous serez en charge de l'accueil, du conseil et du traitement des demandes de raccordement électricité, qu'il s'agisse de raccordements neufs, de modifications de branchements ou de branchements provisoires. Vous interviendrez auprès des clients particuliers, professionnels et collectivités locales, en assurant un suivi rigoureux des demandes.

Votre quotidien consistera à accueillir les clients via différents canaux (internet, mails, téléphone, courrier), à instruire et qualifier les demandes, et à prendre en charge les appels entrants pour un minimum de trois heures par jour. Vous serez également responsable du suivi des demandes clients, avec appels et mails sortants, et du traitement des sollicitations internes en back office. Vous utiliserez divers systèmes d'information et applications informatiques spécifiques au domaine.

Les horaires de travail sont organisés en roulement du lundi au vendredi, de 09h à 12h et de 13h à 17h, ou de 08h à 12h et de 13h à 16h, avec une pause méridienne d'une heure.

Votre profil

Nous recherchons un·e professionnel·le capable de s'adapter rapidement à un environnement dynamique et exigeant. Une première expérience dans un poste similaire est un atout pour réussir dans cette mission.

Compétences comportementales

- Esprit d'équipe : Vous évoluerez au sein d'un environnement collaboratif où le travail en équipe est essentiel.
- Capacité d'adaptation : Vous devez être à l'aise pour gérer des situations variées et des demandes multiples.
- Sens du service client : Votre capacité à comprendre et répondre aux besoins des clients est primordiale.

Compétences techniques
- Gestion des processus de raccordement : Vous contribuez à la performance des processus de raccordement et à la satisfaction des clients.
- Accueil et conseil : Vous assurez des activités d'accueil, de conseil et de traitement des demandes de raccordement électricité.
- Utilisation des systèmes d'information : Vous maîtrisez les différents systèmes d'information et applications informatiques en vigueur dans ce domaine.

Ce poste est idéal pour une personne souhaitant développer ses compétences dans le secteur de la distribution d'électricité, tout en participant activement à la satisfaction client.

Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.
A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.