Publiée le 7 juin
Description de l'offre
CITEPARK est une filiale du Groupe FAYAT, spécialisée dans la gestion du stationnement et les solutions de mobilité urbaine. Notre centre de relation client (CRC), basé à 3 Rue Henri Poincaré, Antony, assure notamment la gestion à distance des parkings et un accompagnement opérationnel en continu (24/7).
Description du poste et Missions
Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) alternant(e) pour accompagner notre organisation administrative et opérationnelle.
Votre rôle
Au sein de CITEPARK, vous intervenez en support à la gestion administrative d'une PME, avec une forte dimension opérationnelle et de polyvalence.
Vous êtes intégré(e) à l'équipe du CRC d'Antony et travaillez en lien avec les équipes exploitation, comptabilité et relation client et rattaché(e ) au chef de groupe opérationnel.
Vos missions :
1) Gestion administrative et facturation
Participer à la préparation et au suivi de la facturation clients.
Assurer le traitement du courrier (réception, diffusion, suivi).
Contribuer à la gestion administrative quotidienne (classement, suivi des dossiers, mise à jour des fichiers).
2) Suivi clients / fournisseurs
Réaliser des actions de relance (clients et fournisseurs) en lien avec les équipes internes.
Assurer un suivi des échanges et tracer les actions réalisées (mise à jour des outils de suivi, reporting simple).
Participer à la gestion des demandes administratives ou des litiges simples.
3) Support au Centre de Relation Client (CRC)
Intervenir ponctuellement en tant que téléopérateur(trice) (matinées ou après-midis), selon les besoins.
Prendre en charge les appels entrants et orienter les demandes.
Contribuer au bon fonctionnement opérationnel du CRC (suivi des sollicitations, interface avec les équipes terrain).
4) Participation à la vie du service
Travailler en lien avec plusieurs services (exploitation, finance, support).
Contribuer à l'amélioration continue des process administratifs.
Profil recherché
Profil recherché
Vous préparez une formation en gestion PME / assistanat / administration des entreprises (BTS GPME, BUT gestion, licence).
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et à l'aise avec les outils bureautiques.
Vous disposez d'un bon relationnel et êtes à l'aise à l'oral (gestion d'appels).
Vous appréciez les environnements dynamiques nécessitant polyvalence et adaptabilité.
Ce que vous allez apprendre
Le fonctionnement global d'une PME : administration, facturation, relation client.
La gestion opérationnelle d'un centre de relation client.
La coordination entre fonctions support et terrain.
Profil recherché
Vous préparez une formation en gestion PME / assistanat / administration des entreprises (BTS GPME, BUT gestion, licence).
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et à l'aise avec les outils bureautiques.
Vous disposez d'un bon relationnel et êtes à l'aise à l'oral (gestion d'appels).
Vous appréciez les environnements dynamiques nécessitant polyvalence et adaptabilité.
Ce que vous allez apprendre
Le fonctionnement global d'une PME : administration, facturation, relation client.
La gestion opérationnelle d'un centre de relation client.
La coordination entre fonctions support et terrain.
