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Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé, SolidarITé, EsprIT déquipe, Partage, Respect et Accompagnement.
Engagement responsable : Adhésion Global Compact, Planet TechCare, Label BRONZE EcoVadis Sustainability Rating, Charte de la Diversité, Partenariat plate-forme sociale, vendredi, membre « Les entreprises sengagent », adhésion SBTi, certification ISO 27001, Charte Numérique Responsable
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LIT chez ARTEMYS NORMANDIE combine la technologie et lhumain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et lépanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite. Nous recherchons avant tout, chez ARTEMYS NORMANDIE, des personnalITés passionnées
Alors, vous nous rejoignez ?!
Nous recherchons actuellement un.e Technicien.ne Support / Coordinateur.rice Postes de Travail. Dans ce cadre, vous prendrez en charge les missions suivantes :
Préparation des postes de travail
1. Descente du profil sur les postes de travail (PCs portables et/ou tablettes) avec le logiciel de télédistribution.
2. Configuration des droits sur les postes de travail selon les procédures en place.
3. Tests de bon fonctionnement.
4. Préparation et expédition des postes de travail (PCs portables et/ou tablettes) à lagence de lutilisateur.
5. Compte-rendu des actions réalisées dans loutil de ticketing.
Coordination des déploiements en agence ou à distance
6. Réalisation du planning de renouvellement des postes de travail en fonction du nombre dutilisateurs pour chaque agence.
7. Planification de lexpédition des postes de travail par agence.
8. Coordination des interventions des prestataires extérieures sur certaines agences.
9. Permanence téléphonique
10. Compte-rendu des actions réalisées dans loutil de ticketing.
11. Support actif.ve auprès des utilisateurs après les déploiements. Dans ce cadre, quelques déplacements en agence seront à prévoir.
Gestion du ticketing
12. Gestion du parc informatique (suivi, affectation) en utilisant loutil GLPI.
13. Gestion du ticketing (traitement des tickets suite aux déploiements).
14. Déploiement à distance via GLPI.
Support/SAV Postes de travail
15. Récupération, en cas de problématique matérielle, des postes de travail défectueux.
16. Demande dintervention des constructeurs sur les postes de travail sous garantie pour changement de composants (batterie, mémoire, disque, carte mère, écran, autres).
17. Tests de bon fonctionnement.
18. Préparation et expédition des machines réparées et/ou reconditionnées.
19. Compte-rendu des actions réalisées dans loutil de ticketing.
20. Rédaction de procédures de résolution pour les sollicitations utilisateurs.
Gestion du parc existant de postes de travail
21. Diagnostic à distance des incidents de performances sur les postes de travail (PCs portables et tablettes).
22. Analyse des incidents de performances sur les postes de travail (PCs portables et tablettes).
23. Résolution à distance des incidents de performances (optimisation du fonctionnement de la mémoire RAM et/ou disque dur, mise à jour de drivers, mise en place dactions damélioration de performance dun poste de travail).
24. Tests de bon fonctionnement.
25. Compte-rendu des actions réalisées dans loutil de ticketing.
26. Rédaction de procédures de résolution pour les prochaines sollicitations des utilisateurs.
Vous épanouirez-vous sur ce poste ?
Titulaire dun diplôme/titre de niveau Bac+2 en Informatique, vous disposez dune expérience de trois ans sur un poste similaire.
Si vous êtes reconnu.e pour votre rigueur, votre esprit déquipe et votre sens du service, ce poste est parfait pour vous!
Votre terrain de jeu
27. Windows 10/11.
28. Suites Office/Google.
29. Postes de travail (PCs portables et tablettes).
30. Outil de ticketing GLPI.
Le poste sinscrivant dans un contexte international, un niveau danglais B2 minimum est requis.
Vous vous reconnaissez ? Alors, vous êtes fait.e pour nous rejoindre !
Vous êtes toujours là ? Top ! Voici ce qui vous attend :
31. Un premier échange RH pour faire connaissance
32. Un entretien technique avec votre futur.e manager ️
33. Une proposition salariale
Sans oublier les petits plus
34. Carte SWILE (Tickets Restaurant et CE).
35. Télétravail.
36. Prime vacances, Participation Groupe et Epargne Salariale.
37. Primes de cooptation et de certification.
38. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité et suivi technique.
39. Possibilités dévolution.
40. Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées dintégration
Et cerise sur le gâteau :
Poste en CDI localisé au Mont-Saint-Aignan (76).
Mode de travail : Présentiel.
Fourchette de salaire : Entre 25 K et 28 K selon votre expérience.
Date de démarrage : Immédiate (bien entendu, on vous attend si vous avez un préavis ).
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