Notre client est un acteur reconnu dans son secteur d'activité. L'entreprise s'appuie sur des procédures structurées, une forte culture du service et une collaboration transverse entre équipes. L'environnement de travail favorise la rigueur, la fiabilité des processus et le développement des compétences, notamment sur les outils et la relation client, à Orléans. Rattaché au Responsable du service vous avez pour missions :
* Établir et suivre les devis de contrats et de pièces
* Créer et mettre à jour les comptes clients et fournisseurs
* Traiter les commandes clients et activer les contrats
* Vérifier l'exactitude des prix et données dans les systèmes
* Analyser le backlog et mettre en uvre les actions correctives
* Gérer les retours de matériel (RMA)
* Traiter les réclamations, litiges et écarts de facturation
* Assurer le suivi des dossiers qualité clients
*
Contrat : CDI
Rémunération : 30 000EUR / 35 000EUR
Lieu de travail : Orléans Nord En tant que Coordinateur(trice) Service Clients bilingue Anglais, le profil recherché inclut :
* Une maîtrise parfaite du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit ;
* Une Formation de niveau bac+2 ou équivalent
* 5 ans d'expérience sur un poste similaire
* Une excellente capacité organisationnelle et une grande attention aux détails ;
* Une aisance avec les outils bureautiques et les logiciels de gestion clients ;
* Une capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément.
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