Sgcd 44 - responsable du standard (h/f)

Informations générales Organisme de rattachement Préfecture de Loire-Atlantique Référence MINT_BS044ATB-112660 Date de début de diffusion 24/11/2025 Date de parution 25/11/2025 Date de fin de diffusion 31/12/2025 Date limite de candidature 31/12/2025 Versant Fonction Publique de l'Etat Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire) Nature de l'emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine / Métier Relation à l'usager - Standardiste Statut du poste Vacant Intitulé du poste SGCD 44 - Responsable du standard (H/F) Description du poste GROUPE RIFSEEP : 2 Vos activités principales : En lien avec la cheffe de bureau, le/la responsable du standard assure l’encadrement de l’équipe et met en œuvre les directives de la direction et des attentes du poste. Il/elle pilote une équipe de 6 standardistes et assure : - l’organisation et la gestion des plannings de l’équipe - l’élaboration des tableaux d’interventions et d’astreintes - la gestion des congés et des carrières - le suivi de la relation mutualisée avec les préfectures de la région Pays de la Loire - le suivi de la veille documentaire et la rédaction de procédures, quand cela est nécessaire - la gestion de la logistique du bureau. Il/elle assure des activités partagées avec les standardistes en : - accueillant téléphoniquement les usagers de la préfecture et en donnant des informations simples - participant à la continuité des liaisons gouvernementales (Rescom, Magda, fax) - gérant, en collaboration avec les autres standardistes, la documentation nécessaire aux fonctions - prenant en charge le standard des sous-préfectures en dehors des heures ouvrables et ceux des préfectures des départements de la région, la nuit et le week-end. Il/elle est impliquée dans la démarche Quali-ATE. Votre environnement professionnel Activités du service : Le secrétariat général commun départemental de Loire-Atlantique (SGCD 44) est un service déconcentré de l'Etat à vocation interministérielle, relevant du ministère de l'Intérieur. Il exerce ses missions sous l'autorité du préfet de département et sous l'autorité fonctionnelle des directeurs(trices) de la DDTM, de la DDPP, et de la DDETS, services dont il assure la gestion des fonctions support. Au sein du SGCD, le service de la programmation, du budget, des achats et de la relation usagers (SPBARU) est composé de 2 bureaux et d’une cellule : - le bureau de l’exécution financière et des achats (BEFA) - le bureau relation usagers (BRU) - la cellule de pilotage budgétaire Le BRU assure l’accueil physique et téléphonique des structures et suit la prestation nettoyage sur l’ensemble des sites du SGCD. Composition et effectifs du service : - 1 agent A, chef de bureau - 1 agent B, responsable du standard - 15 agents de catégorie C, dont 6 affectés au standard Liaisons hiérarchiques : - Avec la cheffe du bureau de la relation usagers - Avec la cheffe du service de la programmation, du budget, des achats et de la relation usagers et son adjoint Liaisons fonctionnelles : L’ensemble des services de la Préfectures, les usagers et prestataires externes. Conditions particulières d'exercice Vos compétences principales mises en œuvre : Connaissances techniques Connaître l'environnement professionnel / niveau maîtrise - requis Avoir des compétences en informatique - bureautique / niveau pratique - requis Savoir-faire Savoir travailler en équipe / niveau pratique - requis Savoir analyser / niveau pratique - requis Savoir être Savoir s'adapter / niveau pratique - requis S'avoir s'exprimer oralement / niveau pratique - requis Savoir accueillir / niveau maîtrise - requis Autres : Savoir gérer des conflits / niveau pratique Savoir animer une équipe / niveau pratique Durée attendue sur le poste : 3 ans Vos perspectives : Les compétences et l’expérience professionnelles acquises sur le poste permettent d’évoluer vers des postes de niveau équivalent ou supérieur. L’expérience développée au sein d’une structure à vocation interministérielle peut également être valorisée, dans le cadre d’une perspective d’évolution de carrière. Descriptif du profil recherché Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions : - Encadrement : oui - Télétravail : non - Contraintes fortes : Service continu 24H/24, 7 jours/7, selon un planning pré-déterminé Qui contacter ? La cheffe du bureau relation usagers : Audrey LEMERLE : audrey.lemerle@loire-atlantique.gouv.fr ou au 06.02.02.19.18 Date limite de dépôt des candidatures : 1 mois à compter de la publication Liste des pièces requises pour déposer une candidature: Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses : - lien pour les candidats : https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf Temps plein Oui Informations complémentaires Informations complémentaires Localisation administrative : Secrétariat Général Commun Départemental Service de la programmation, du budget, des achats et de la relation usagers 10 boulevard Gaston Serpette 44000 NANTES Localisation géographique du poste : Préfecture de la Loire-Atlantique 6 quai Ceineray 44000 NANTES Code emploi-type: Responsable Standard - ERUSA002 Fondement juridique du recrutement Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique - 2° de l’article L332-2 Télétravail possible Non Management Oui Localisation du poste Europe, France, Pays de La Loire, Loire Atlantique (44) Géolocalisation du poste Nantes Lieu d'affectation (sans géolocalisation) Nantes Date de vacance de l'emploi 01/03/2026 Contact 1 sgc-mobilite-mi@loire-atlantique.gouv.fr