Votre mission principale sera d'assurer le traitement et le suivi des demandes clients liées aux prestations analytiques environnementales du laboratoire, en apportant une réponse technique et commerciale adaptée aux besoins exprimés.
Vous intervenez sur l'ensemble du cycle de traitement des demandes entrantes, depuis l'analyse du besoin jusqu'au suivi des prestations proposées.
À ce titre, vos principales missions seront :
- Analyse des besoins clients et accompagnement dans la définition des prestations analytiques adaptées ;
- Élaboration des devis et suivi des propositions commerciales ;
- Réponse aux appels d'offres publics et privés ;
- Gestion des demandes entrantes (téléphone, mails, demandes techniques) ;
- Coordination des éléments nécessaires à la bonne mise en oeuvre des prestations ;
- Conseil technique auprès des clients sur les analyses environnementales et les exigences réglementaires associées ;
- Suivi administratif et commercial des dossiers clients ;
- Participation à la fidélisation et à la qualité de la relation client.
Le poste est principalement sédentaire, avec une forte dimension technique et administrative.
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