Consultant en gestion de la relation client (h/f)

Description du poste :
En tant qu'organisateur de forums de recrutement, Talents Handicap accompagne de très nombreuses entreprises & organisations en France dans leurs recrutements de collaborateurs en situation de handicap. Participant actuellement à l'un de nos forums.
L'entreprise Crédit Agricole Group Infrastructure Platform recherche actuellement des profils CA-GIP EN QUELQUES MOTS.
Travailler chez CA-GIP, c'est être acteur de la transformation du groupe Crédit Agricole et de
ses métiers. C'est travailler dans une entreprise technologique de 1er plan en Europe, au
service des Entités du groupe Crédit Agricole. CA-GIP est un collectif de plus de 2000
collaborateurs répartis sur 8 sites en France ! Nous sommes au cœur des métiers
technologiques : DevOps, Cloud Hybride, Digital Workplace, Cybersécurité,
Télécommunications, Réseau. CA-GIP, c'est aussi : 193000 postes de travail, plus de 52
000 serveurs, 4 Datacenters en France.
NOTRE OBJECTIF Répondre aux enjeux de la révolution digitale, à laquelle le groupe Crédit Agricole fait face
pour répondre aux attentes de ses clients et renforcer sa position concurrentielle. Nous avons
pour ambition de développer de nouvelles plateformes adaptées aux pratiques du digital, tout
en garantissant un haut niveau de sécurité et de confidentialité.
En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en
faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos
transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
L'équipe Pilotage Transverse souhaite intégrer sa/son futur(e) alternant(e) Relais
Financier / RSE / Relations Clients H/F à Guyancourt (78).
Le service : Découvrez ce métier stratégique pour les entités paiements, au carrefour
de la finance, de la technologie et de la relation client. Une mission polyvalente dans
un environnement bancaire stimulant.
Vos missions :
Analyses et pilotage financier Réaliser des analyses technico-économiques et construire des business cases
- Contribuer au suivi des volumes, inventaires et données de facturation
- Préparer les supports de communication financière
- Observer et comprendre les processus de validation des choix technologiques
Gestion de la relation client Assurer le suivi de portefeuilles clients et analyser leur rentabilité
- Traiter les réclamations et optimiser la satisfaction client
- Maîtriser l'écoute des besoins et le suivi des demandes
- Gérer de manière autonome les relations avec les partenaires internes
- Concevoir des solutions personnalisées alliant performance et satisfaction
Communication et pilotage Présenter vos recommandations stratégiques
- Animer des réunions de suivi
- Participer aux discussions tarifaires et comités de pilotage
Les + de cette mission : Vous développerez une double expertise finance et relation
client, avec un mentorat personnalisé et une montée en compétences progressive au
sein d'une équipe dynamique. Vous maîtriserez l'analyse des enjeux financiers et RSE
pour accompagner les décisions opérationnelles.
Cette expérience vous apportera Des compétences en analyse financière et pilotage budgétaire
- Une expertise en gestion de la relation client
- Votre capacité à négocier et à présenter avec impact
Rejoignez-nous, et vous aussi, devenez partenaire des grandes évolutions
technologiques !
Pourquoi devenir un Jeune Talent CA-GIP Pour rejoindre une entreprise labellisée Numérique Responsable : en juillet 2024, CA-
GIP a obtenu la labellisation Numérique Responsable de niveau 2 (le plus exigeant),
et ce pour une durée de 3 ans. Cette labellisation permet de reconnaître les actions
menées par CA-GIP en faveur de l'éco-conception et de la décarbonation Pour bénéficier de missions responsabilisantes et développer vos compétences au
sein d'un environnement de travail aussi bienveillant que challengeant, une
expérience idéale pour lancer votre carrière
Nos petits plus Vous bénéficierez d'un remboursement de vos frais de transport en commun de 90%,
pour un budget optimisé Vous souhaitez vous rapprocher de votre lieu de travail ? CA-GIP a conclu un
partenariat avec l'organisme ViaHumanis pour aider ses nouvelles recrues à trouver
leur lieu de vie idéal Vous aurez accès à toutes les prestations de notre CSE : enveloppe loisirs, tarifs
préférentiels sur la billetterie, voyages organisés, etc. pour profiter encore de vos
moments de pause entre amis ou en famille !
CA-GIP est une entreprise handi-accueillante : vous avez des besoins spécifiques,
nous sommes là pour vous accompagner.
CA-GIP est signataire de la Charte de la Div