Description de l'entreprise
Au pied de la gare Eurostar, faites étapes à 5 minutes à pied du centre-ville au Novotel Suites Gare Lille Europe. L’hôtel vous reçoit dans des chambres de 30 m2, spacieuses et modernes. Après une visite de la Grand' Place, partagez un moment convivial dans le design cosy du bar ou gardez la forme grâce à l’espace fitness. Pour une réunion ou un séminaire réussi, le Grand Palais Zénith n’est qu’à 11 minutes à pied.
L'hôtel Novotel Suites Lille Europe est situé face à la Gare Lille Europe, au Centre commercial Euralille et au coeur de la zone d'affaires Euralille. A 5 min à pieds de Lille Grand Palais (congrès), du Zenith Arena. A 10 min à pieds du Vieux Lille et 10 min en métro du Stade Pierre Mauroy.
Description du poste
Le Novotel Suites Lille Europe, hôtel de 126 suites recherche sa future ou son futur Première femme de chambre / Premier valet de chambre, pour intégrer son équipe et contribuer à l’excellence du service de notre hôtel 4 étoiles. Vous aimez le contact avec les équipes, le sens du détail et la qualité de service ? Rejoignez une entreprise dynamique et innovante dans un cadre de travail stimulant !
Vos missions :
Rattaché(e) à la Gouvernante, vous aurez pour principales responsabilités :
1. Participer au nettoyage des chambres
2. Superviser et coordonner le travail de l’équipe des femmes/valets de chambre, en binôme avec la Gouvernante, ou en son absence
3. Gérer et ajuster les plannings de travail en binôme avec la Gouvernante, ou en son absence
4. Contrôler la qualité du nettoyage des chambres et des parties communes selon les standards de qualité du Novotel. en binôme avec la Gouvernante, ou en son absence
5. Assurer le respect des procédures et standards de l’hôtel
6. Gérer le linge, les stocks de produits d’entretien et le matériel, en binôme avec la Gouvernante, ou en son absence
7. Garantir la satisfaction et le confort des clients
8. Collaborer étroitement avec les départements réception, maintenance et direction pour offrir un service fluide et personnalisé.
9. Participer activement aux réunions opérationnelles et aux audits qualité, en l’absence de la Gouvernante
10. Sensibiliser votre équipe au respect de la charte environnementale dans le cadre de notre politique RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises).
Qualifications
Profil recherché :
11. Expérience significative en hôtellerie, idéalement en tant que Première Femme de Chambre / Premier Valet de chambre ou Femme de Chambre / Valet de chambre confirmé (e)
12. Excellente connaissance des standards de service en hôtellerie.
13. Maîtrise des techniques de nettoyage, d’organisation et des règles d’hygiène.
14. Bonne maîtrise des outils informatiques liés à l’exploitation (PMS, suivi de tâches, commandes internes, maîtrise du Pack Office).
15. Capacité à encadrer et motiver une équipe
16. Organisation, rigueur et autonomie
17. Bon relationnel et esprit d’équipe
18. Excellente présentation.
19. Sens de l’initiative et de l’anticipation.
20. Bonne maîtrise du français à l’oral et à l’écrit ; l’anglais professionnel est un atout.
Informations supplémentaires
21. CDI dans un hôtel managé, 39h par semaine
22. Poste à pourvoir dès que possible (à compet du 04 juin 2026)
23. Salaire : 2200€ brut mensuel.
24. Avantages : 13ᵉ mois, indemnités compensatrices de nourriture, prise en charge du transport en commun à hauteur de 50%, intéressement collectif.
25. Mutuelle avantageuse pour vous et votre famille.
26. Carte Heartist : Réductions au sein du réseau Accor, dans plus de 5 000 hôtels et auprès de nos partenaires.
27. Nuit découverte : Une nuit avec petit-déjeuner offert pour vous et une personne de votre choix.
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