Vos missions en quelques mots Au sein de la Maison France Services, et accompagné par un agent de la MSA, l’agent d’accueil a la mission d’accueillir, renseigner, accompagner et aider le public dans ses démarches administratives. Accueillir le public : - accueil physique et téléphonique des usagers - orientation des usagers Accompagnement des usagers dans leurs démarches et relations avec les administrations : - renseigner l’administré sur les démarches administratives relevant des 12 partenaires publics - mise en relation avec les différentes administrations si nécessaire - accompagnement dans l’usage du numérique et de la dématérialisation Gestion de l’espace d’accueil : - régulation des flux et des temps d’attente Profil recherché Qualités requises : - rigueur et organisation - discrétion - autonomie et polyvalence - disponibilité - sens des priorités Compétences : - capacités relationnelles et d’écoute active - adaptabilité à tout public - sens du service public - maîtrise des outils informatiques
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