Gouvernant général / gouvernante générale en hôtellerie (h/f)

Description du poste :
Implanté au cœur des Bouches-du-Rhône près de Salon-de-Provence, ce magnifique hôtel 5* du 19ème siècle comprend 31 chambres, une villa avec 4 chambres dont une suite parentale, un restaurant, un bar et un SPA.
Il propose un service d'excellence dans un cadre unique.
L'hôtel est situé à quelques minutes seulement des principaux points d'intérêts des villes tel que Avignon, Arles, Aix en Provence, Marseille ainsi que des randonnées dans les Alpilles, les Calanques et la Camargue.
Il jouit d'un emplacement de choix qui vous permettra de vous épanouir pleinement dans votre projet professionnel.***10 personnes aux étages en haute saison
GOUVERNANT GENERAL H/F (1 poste à pourvoir)
Vous supervisez et organisez l'ensemble des activités housekeeping, incluant l'entretien des chambres, des espaces communs, de la villa et du SPA, tout en veillant au respect des standards de propreté, de confort et d'esthétique. Vous gérez les demandes spécifiques des clients, comme les préparations VIP ou les aménagements particuliers, et participez activement sur le terrain pour soutenir les équipes et assurer la continuité du service.
Vous recrutez, formez et encadrez le personnel d'étage, tout en motivant les équipes et en créant une atmosphère de travail collaborative et bienveillante. Vous organisez les plannings et gérez les effectifs en fonction des besoins.
Vous suivez les inventaires de linge, de produits et d'équipements, passez les commandes et optimisez les coûts en collaboration avec la direction, tout en garantissant le bon fonctionnement des équipements liés au nettoyage et à l'entretien.
Vous effectuez des inspections régulières des chambres, des espaces communs et des back-offices, et analysez avec réactivité les retours clients liés au housekeeping. Vous communiquez étroitement avec la réception pour anticiper arrivées, départs, demandes spéciales et événements, et travaillez en synergie avec la maintenance pour résoudre rapidement les problèmes techniques.
Profil recherché***Expérience significative en tant que Gouvernant(e) Général(e) ou poste similaire dans un hôtel 4 ou 5 étoiles (minimum 3 ans)
* Maîtrise des standards de qualité et de service haut de gamme
* Excellentes compétences en management et encadrement d'équipe
* Connaissance approfondie des techniques de nettoyage et entretien spécifiques à l'hôtellerie de luxe
* Maîtrise des outils informatiques (PMS, logiciels de planning, Excel)
Qualités personnelles***Sens de l'organisation et souci du détail
* Leadership naturel et capacité à motiver les équipes
* Réactivité et aptitude à résoudre rapidement les problèmes
* Discrétion et sens du service client
* Maîtrise du français et de l'anglais (autres langues appréciées)
CONDITIONS***- Salaire de base 2 900€ à 3 000€ bruts - Repas fournis sur shifts
- CDD saisonnier 42H
- Du 03/03 au 10/11
- Possibilité de logement ou participation au loyer
- 2 jours de repos variables
- Horaires en continus