Votre environnement En tant que Chef de projet opérationnel, vous rejoindrez la Direction des Assurances de Personnes et plus particulièrement le service relation assurés.Le poste est à pourvoir à Wasquehal en CDI.
Lorsque vous rejoindrez nos équipes, vous serez le garant du bon fonctionnement opérationnel quotidien du service. Vous travaillerez en étroite collaboration avec la responsable du service et l'équipe encadrante.
Concrètement, vos missions seront les suivantes :
- Vous organiserez et ajustez l'activité quotidienne du service en fonction des priorités
- Vous serez le garant du respect des engagements de service (délais, qualité, volumes) anticiper les dérives notamment au travers de plans d'actions appropriés et, le cas échéant, alerter sa hiérarchie.
- Vous préparerez et animerez les réunions d'amélioration continue, compiler les indicateurs de performance et proposer des actions préventives et correctives
- Vous participerez activement aux projets d'amélioration du service
- Vous assurerez le lien avec les équipes commerciales et les autres métiers de la gestion, pour faire remonter les besoins, les dysfonctionnements ou les évolutions de process.
- Vous veillerez à la mise à jour des outils et référentiels internes.
- Vous exercerez un rôle hiérarchique, selon l'organisation du service et les besoins opérationnels.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.