Conseiller technique (h/f)

Description du poste :
Manpower GD PARIS ASSURANCES recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un.e Conseiller.e technique automobile (H/F) Devenez le partenaire technique de confiance pour assurer la performance et la satisfaction des clients !
En tant que Conseiller.e Technique Automobile (H/F), vos principales responsabilités seront :
- Gérer la prestation de maintenance des véhicules conformément aux contrats.
- Délivrer les accords aux fournisseurs après contrôle des estimations et de la pertinence des demandes.
- Suivre, contrôler et optimiser les réparations pour réduire la durée d'immobilisation des véhicules.
- Gérer la facturation : vérification, contrôle et imputation technique des factures d'après-vente, ainsi que les refacturations clients.
- Effectuer les recours auprès des constructeurs et réparateurs.
- Gérer les litiges et informer les services commerciaux et la hiérarchie.
- Assister les clients dans leurs relations avec les réseaux de réparateurs.
- Maintenir une relation positive avec les fournisseurs et remonter les faits marquants.
- Appliquer les normes qualité et assurer un reporting régulier à la hiérarchie.
Pour les profils confirmés : traiter les dossiers techniques et expertises.
Pour les profils seniors : gérer les interventions techniques et d'assistance dans le cadre de la garantie VO LLD et assurer la mise en place d'un véhicule de remplacement.
- Vous avez des connaissances approfondie au niveau des opérations de maintenance automobile, gestion des litiges et expertises techniques.
- Vous avez une expérience dans la gestion technique automobile ou dans un environnement similaire.
- Vous êtes rigoureux.euse et autonome.
- Vous avez un sens du service client et une capacité à travailler en équipe.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap