Les missions du poste
- Prendre en charge les appels téléphoniques des clients ainsi que le traitement des mails,
- Centraliser toutes les réclamations clients sur l'outil de gestion,
- Traiter les demandes par mail ou par téléphone relative à la vente (abonnements, ventes en ligne, réservation en ligne, réclamations clients), l'assistance technique concernant les produits à la vente, les demandes de remboursements dans des délais les plus courts afin d'assurer la satisfaction clients,
- Appliquer les procédures en vigueur dans la gestion des appels, la traçabilité des demandes
- 13ème mois
- Prime paniers / Tickets Restaurant
- CSE
- Participation à la mutuelle
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