Vous aimez le contact client, la rigueur, et le travail en coordination avec plusieurs services ? Ce poste est fait pour vous ! Votre mission principale : Assurer le traitement et le suivi des commandes clients de bout en bout, avec un seul objectif : leur entière satisfaction. Vos missions au quotidien : - Vérifier que toutes les informations nécessaires à la commande sont complètes avant saisie dans notre ERP. - Enregistrer dans l'ERP l'ensemble des éléments constitutifs des commandes clients. - Assurer un suivi rigoureux des commandes jusqu'à la livraison : envoi de l'accusé de réception, suivi des échéances, documentation, certificats, transport, etc. - Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) du client tout au long du cycle de commande. - Coordonner le carnet de commandes avec la Supply Chain du groupe. - Participer au règlement des litiges client (retours client, établissement des avoirs, ).
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