Technicien support poste de travail

À propos de nous

Le Centre Hospitalier de Béthune Beuvry est un établissement public de santé de référence et de proximité, membre des Hôpitaux Publics de l’Artois. Implanté au cœur du territoire Béthune-Bruay, il assure une offre de soins complète en médecine, chirurgie, obstétrique, urgences, cancérologie et soins spécialisés pour un bassin de population de plus de 280 000 habitants. Fort de près de 2 000 professionnels et d’un plateau technique moderne en constante évolution, l’établissement s’engage chaque jour pour garantir des prises en charge de qualité, innovantes et centrées sur les besoins des patients.


Mission

Le Technicien Poste de Travail assure le support, et l’assistance de proximité aux utilisateurs des systèmes d’information pour tout ce qui concerne les postes de travail, le système, le réseau, la téléphonie, la visioconférence, les applications informatiques et la sécurité opérationnelle.

Il contribue au bon fonctionnement du système d’information, par :

- L’intégration dans le support du SI

- La participation dans les projets et la sécurité du SI

- La collaboration avec le reste de l’équipe tout pôle confondu ainsi que les utilisateurs du SI

Il assure la veille technologique, la recherche et le développement de nouveaux matériaux ou procédés afin de favoriser l’innovation du GHT de l’Artois.


Activités

Temps de travail réparti en trois axes : exploitation, ticketing, projet

Exploiter le parc informatique :

* Maintien opérationnel des postes clients et périphériques

* Évolution des systèmes d’exploitation Windows via des outils de masterisation

* Application des politiques de sécurité (chiffrement, restrictions d’accès, durcissement des OS)

* Configuration et mise à jour des outils de sécurité (GPO, antivirus, correctifs de sécurité)

* Déploiement de packages applicatifs via des outils de distribution.

* Gestion du cycle de vie des équipements connecté au réseau

* Suivi des stocks et tenue de l’inventaire

* Superviser les tableaux de bord

* Compétences en scripting (PowerShell) appréciées

* Gestion des environnements mobiles (iOS, Android)

Ticketing :

* Diagnostiquer et traiter les incidents et les demandes utilisateurs relatifs aux matériels et aux applications via l’outil de ticketing

* Rédaction et mise à jour de la documentation technique et des rapports d’intervention

* Sensibiliser et informer les utilisateurs aux cybermenaces

* Diffuser la charte utilisateur

* Gestion des mots de passe, sauvegardes régulières, traitement des alertes de sécurité

* Garantir la confidentialité des données

* Respecter les normes et les procédures de sécurité informatique

* Accompagnement des usagers dans la prise en main des équipements et logiciels

* Participer aux projets informatiques de l’établissement et/ou du GHT (élaborer le devis, lancer les essais, améliorer, etc.)

* Échanger avec les prestataires extérieurs (accompagner, tarifer)

* Assurer une veille technologique

* Rechercher des technologies permettant de répondre aux nouveaux besoins du GHT de l’Artois


Temps de travail

* 100%

* Poste de jour - 37h30 avec 1 heure de coupure le midi.


Conditions d'exercice

* Poste basé principalement au Centre Hospitalier de Béthune Beuvry

* Déplacement possible dans les 4 établissements du GHT

* Exceptionnellement des horaires postés (déploiement sur site, horaires de rendez-vous imposés, …) selon sensibilités liée à l’activité de l’établissement.


Profil

* Formation en informatique requise, de type BTS ou DUT, ou à défaut titulaire d’un baccalauréat professionnel en informatique, avec des compétences techniques adaptées au support poste de travail