Description du poste
Les raisons de nous rejoindre au poste d'agent renfort production :
Un métier qui a du sens et aux activités variées :
1. En tant qu'agent de la CAF, vous facilitez l'accès au droit des allocataires
2. Vous accompagnez les allocataires dans leur changement de situation de vie (naissance, séparation…).
3. Vous traitez plusieurs prestations dans un souci constant de la qualité de service et dans le respect des objectifs fixés
Le rôle d'agent renfort production se décline en plusieurs activités, entre lesquelles vous devrez régulièrement alterner :
4. Analyser et vérifier la complétude des dossiers
5. Réaliser les mises à jour administratives du dossier en veillant à la qualité des informations transmises par les allocataires
6. Rechercher les informations manquantes sur des portails ou en contactant directement l'allocataire
7. Orienter si nécessaire, les dossiers vers les services compétents.
Vous intégrerez une équipe de 10 agents renfort production au sein de laquelle vous serez accompagné(e) dans votre montée en compétences .
Et après ? Ce CDD peut déboucher sur un parcours en 2 étapes :
8. Un contrat de professionnalisation de mars à janvier en intégrant une classe de stagiaires gestionnaires conseil allocataires en formation
9. Un CDI au sein d'une unité de production après réussite à l'examen de fin de formation
Profil recherché
Vos compétences
Vos principaux atouts :
10. Une bonne capacité organisationnelle, de la méthodologie et une aisance avec les outils informatiques ;
11. Des qualités relationnelles et rédactionnelles (expression orale et écrite, orthographe) ;
12. Une connaissance des principes fondamentaux du service public et de la Sécurité sociale ;
13. Des capacités et rapidité d'adaptation, et d'apprentissage ;
14. La connaissance et le respect des règles déontologiques et du secret professionnel.
Informations complémentaires
L'organisme a engagé de nombreuses transformations visant à améliorer les engagements de service auprès des partenaires et des allocataires ainsi que les conditions de travail des collaborateurs en leur apportant une attention particulière :
15. Une rémunération mensuelle calculée sur une base brute annuelle de ,83€ sur 14 mois ;
16. Une prime d'intéressement ;
17. Une participation aux frais de transport à hauteur de 75% ;
18. Des titres restaurants d'une valeur unitaire de 11,52€ dont 60% pris en charge par l'employeur ;
19. Une mutuelle et un régime de prévoyance ;
20. Un aménagement RTT jusqu'à 20 jours par an (en fonction de la durée hebdomadaire choisie) ;
21. Des horaires variables facilitant la conciliation vie professionnelle et vie privée, un accord de télétravail ;
22. Un environnement de travail agréable ;
23. Le bénéfice des œuvres sociales du comité social et économique.
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