Assistant de planification h/f

Gestion de la relations clients :

* Participer à la prise de rendez-vous, sur proposition de la chargée de planification ou de son adjointe
* Assurer le suivi de certaines prestations à partir de fichiers clients
* Classer et archiver les fiches terrain

Paramétrage et gestion informatique :

* Créer les PSV (Programmes de Surveillance / Visites)
* Participer à la gestion des dates d'interventions dans les contrats
* Participer à la création des interventions dans les marchés
* Participer à la création des interventions dans les contrats de type « enveloppe » (centres hospitaliers par exemple)
* Mettre à jour les fiches clients
* Participer à l’affectation, dans le LIMS du Laboratoire, des interventions sur les plannings des techniciens de prélèvements

Gestion de la sous-traitance :

* Participer au colisage des échantillons sous-traités (domaines alimentaires et eau-environnement)
* Organiser leur expédition vers les laboratoires partenaires

Qualité :

* Enregistrer et participer au traitement des fiches de réclamations clients.
* Contribuer à l’élaboration et à la mise en place d’actions correctives/préventives.
* Participer à l’élaboration des procédures du secteur et leur mise en application.
* Contribuer à l’amélioration continue du système de management de la qualité (SMQ)

Gestion du matériel :

* Participer à la gestion du matériel de la sous-unité
* Contribuer à la gestion des stocks de la sous unité
* Participer à la gestion des véhicules liées aux prélèvements