Téléconseiller f/h

Description du poste

Notre agence Adéquat de Rezé recrute des nouveaux talents : Téléconseiller (F/H)


Dans le cadre de du BACK Après-Vente, vous êtes le garant de la qualité de l'information
fournie aux clients PREMIUM. Gestion de l'après voyage des clients fidélisés. Vous contribuez ainsi à
la satisfaction du client et à sa fidélisation et participe à l'atteinte des objectifs de l'UO Relation Client


Vous aurez principalement les missions suivantes :

- Traiter les demandes et les réclamations des clients liées fidélisés faites par mail,
téléphone ou courrier de façon positive et attentive
- Appliquer les procédures d'après-vente liées aux titres de transports et/ou aux
produits tarifaires (cartes et abonnements)
- Savoir gérer l'insatisfaction client


Vous travaillez en 2*8 sur l'amplitude horaires pouvant aller de 7h50 à 20h15, 7 jours sur 7.
Besoin à pourvoir à 80% et donc avec un journée de vacation de 7h45 au titre du temps partiel.


Profil recherché

Profil :

Maitrise de l'informatique :
- Outils bureautiques et office 365
- Maitrise des applications clients
- Appétence pour les réseaux sociaux


Rémunération et avantages :
- Taux horaire fixe + 10% de fin de mission + 10% de congés payés
- Primes collective et/ou individuelle + participation aux bénéfices + CET 5%
- Acompte de paye à la semaine si besoin,
- Possibilité d'intégration rapide, de formation et d'évolution,
- Bénéficiez d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement).

Pour toutes questions, vous pouvez nous joindre au 02 51 77 83 90

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