Cdd - teleconseiller prevention (f/h)

Description du poste

Vous interviendrez sur 2 thématiques phares de la fin d'année : la prévention du cancer colorectal et la vaccination contre la grippe.

Dans le cadre de la prévention du cancer colorectal, l'Assurance Maladie de Côte d'Or adresse des invitations aux assurés de plus de 50 ans, tous les 2 ans. Cette invitation leur permet de retirer leur kit de dépistage auprès d'un professionnel de santé identifié ou de le commander directement en ligne, pour ensuite être adressé au laboratoire pour analyse. De même, pour lutter contre la grippe saisonnière, les assurés ciblés reçoivent une invitation à se faire vacciner.

L'objectif de cette plateforme téléphonique est de contacter des assurés n'ayant pas encore réalisé leur test ou leur vaccin.

Vos missions :

1. Au vu du listing fourni par les pilotes de l'action : Réaliser des appels sortants vers des personnes ayant reçu une invitation à utiliser leur kit de dépistage/vaccin mais ne l'ayant pas encore fait. Vous vous appuierez sur des argumentaires et scripts établis.
2. Vous décèlerez les freins à la réalisation du test/vaccin et identifierez des leviers pour les accompagner à réaliser cette démarche de prévention.

Réaliser un reporting quotidien avec rigueur.

Profil recherché

Vos compétences

3. Dynamique et doté(e) de bonnes capacités relationnelles : vous savez créer une relation de confiance avec vos interlocuteurs, faire preuve d'empathie, de bienveillance et être force de persuasion.
4. Votre expérience vous a permis d'acquérir rigueur, capacités d'organisation et autonomie.
5. Vous êtes motivé(e) pour mettre en œuvre rapidement des consignes de travail précises.
6. Vous connaissez les règles relatives au respect du secret professionnel et médical
7. Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, outlook …) et être prêt(e) à acquérir les notions des logiciels métiers utilisés.
8. Vous savez travailler en équipe

Votre formation

Niveau bac à bac (une première expérience en plateforme d'appel type contact-tracing (COVID) serait un plus).

Débutants acceptés.

Un parcours d'intégration et de formations sera mis en place pour chacune des thématiques traitées.

Informations complémentaires

Contrat :

CDD de 3 mois à compter du 07/09/ en présentiel dans nos locaux de Dijon (pas de télétravail possible)

Rémunération :

9. Salaire : € brut par mois.
10. Prime d'intéressement au prorata du temps de présence.

Équilibre vie privée/vie professionnelle :

11. Temps de travail hebdomadaire de 36 heures, compensées par l'octroi de 1,5 jours de RTT proratisé en fonction du temps de présence.
12. Horaires variables (système de badgeage) avec possibilité de RTT au-delà de 36 heures.
13. Compte épargne temps.

Carrière :

14. Parcours d'intégration mis en place pour accompagner le/la candidate retenu(e) dans sa prise de fonction.
15. Parcours professionnel personnalisé : formations, accompagnement RH, entretiens professionnels réguliers, mobilité interne...

Avantages :

16. Espace de restauration à disposition et titres restaurant dématérialisés d'un montant de 11,52€ (part patronale de 60%).
17. CSE (tickets cinéma, chèques vacances, remboursement activités loisirs et sportives, prêts de livres…).
18. Participation aux frais de transports en commun à hauteur de 75%.
19. Forfait mobilité durable jusqu'à €/an (indemnités kilométriques vélo ou trottinette électrique, achat équipement, matériel…).
20. Prime de crèche (sous conditions).
21. Mutuelle d'entreprise et prévoyance.
22. Plan d'épargne retraite collectif.

Informations diverses :

23. Des tests pourront être proposés lors du processus de recrutement.
24. Dans le cadre de sa politique RSO (responsabilité sociétale des organisations), l'Assurance Maladie soutient l'égalité professionnelle entre les femmes et les hommes, promeut l'insertion professionnelle des jeunes et favorise l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.
25. Le principe constitutionnel de laïcité de la République et l'obligation de neutralité au regard des convictions philosophiques, politiques ou religieuses qui lui est associée s'imposent aux collaborateurs de l'Assurance Maladie.
26. Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité du système d'Information de l'organisme et devra notamment respecter les règles en matière de confidentialité et de secret professionnel.