Description Contacter les prospects par email ou par téléphone, appréhender leurs attentes, proposer des solutions adaptées à leurs besoins. Identifier de nouveaux prospects et mettre à jour et enrichir la base de données clients et prospects. Participer à la gestion du contact client dans un délai de réponse de 24h maximum : saisie des devis et des commandes, le suivi client, gestion du SAV. Coordonner la logistique de préparation des commandes afin de servir efficacement nos clients dans toute la France, l'Europe et Asie. Gérer la relation avec notre prestataire de service imprimeur, d'assurer la qualité du rendu produit et de faire correspondre aux attentes des clients. Envoyer des mails explicatifs sur le produit : bonne rédaction demandée en français et en anglais Gérer la préparation des colis et des palettes, et la coordination avec les transporteurs dans un temps déterminé de 48h maximum. Gérer les litiges et les réclamations avec succès et la satisfaction client. L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans l'exportation de vins, un(e) commercial(e) et gestionnaire ADV en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac2, Bachelor/Bac3 ou Mastère/Bac5). Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
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