Cette année, faites partie des 6500 alternants à rejoindre le groupe EDF ! ● Un Groupe international, champion de la croissance bas carbone qui lutte au quotidien contre le réchauffement climatique ! ● Une entreprise engagée depuis plus de 30 ans aux côtés du sport français. Partenaire de Paris 2024, notre ambition est d'organiser les Jeux Olympiques et Paralympiques les plus responsables de l'Histoire. Vous avez une sensibilité commerciale et l’envie d’être partie prenante de l’évolution de l’entreprise face aux défis du Marché des Clients Particuliers (MCP) ? Rejoignez la DS2C (Direction Service Client & Commercial) Rouage essentiel du Marché des Clients Particuliers (MCP), la Direction du Service Client et Commercial (DS2C) a en charge la relation client et commerciale. L’activité est partagée entre des centres de relation clients internes et externes. Au sein de la DS2C, c’est le Département des Prestations Externes (DPEX) qui pilote la performance des centres de relation client et commercial externes. Ce Département porte auprès des partenaires externes les enjeux, les ambitions et les exigences d’EDF, tout en les accompagnant dans le développement de leurs compétences et de leur performance. DPEX est constitué d’un pôle d’expertise et professionnalisation (PEP), de pilotes de contrat, d’appuis performance, d’un contract manager et de correspondants informatiques, soit une trentaine de personnes. Vos missions : Au sein d’une équipe composée de 30 personnes, et sous la supervision du Responsable du Département de Pilotage des Prestations Externes, vous contribuerez tout au long de votre contrat à assurer le pilotage des partenaires de relation client qui interviennent en complément des Centres de Relation Client internes. Dans ce cadre, Vous contribuez au suivi de la performance des prestataires externes et vous mettrez en œuvre le développement et l'analyse d'indicateurs pour permettre le suivi budgétaire de la prestation externalisée Vous maintiendrez, améliorerez et développerez des outils de reporting pour suivre les activités (performance commerciale, indicateurs métier, facturation) Vous participerez à la conception et au développement de nouveaux outils permettant d’améliorer et de simplifier les processus existants ou de prendre en compte les évolutions dans le suivi des activités. Cette liste pourra évoluer en fonction de vos attentes, vos envies, vos idées, les priorités de votre équipe. A la rentrée 2026, vous souhaitez préparer votre deuxième et troisième année de votre BUT Informatique sur 2 ans en alternance, dans le cadre d’un contrat d’apprentissage. Compétences et qualités recherchées : ▪ Force de proposition & autonomie pour répondre au mieux aux besoins de l’équipe. ▪ Un esprit d’équipe, une ouverture et une curiosité envers les autres. ▪ Une appétence avérée pour les datas. ▪ Des connaissances en langage informatiques et notamment en Visual Basic. ▪ Une excellente maîtrise d’Excel (Tableau croisé dynamique, Macro, formule complexe). ▪ Des notions en Power BI serait un plus. Merci de joindre à votre candidature : votre CV, une lettre de motivation accompagnée des bulletins de notes de votre première année de BUT. Ce qu’EDF peut vous offrir Avantages : Vous déménagez pour votre alternance ? EDF peut vous aider à financer une partie de votre loyer. Vous profitez des activités sociales de l’entreprise Vous bénéficiez d’une prime d’intéressement et d’une couverture sociale. Vous serez remboursé de 75 % de votre titre de transport Dans le groupe EDF accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d’ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous. Rejoindre EDF c’est intégrer : Un Groupe international qui innove pour développer des énergies neutres en CO2 Avec 230 métiers différents il y en a forcément un pour vous ! Une entreprise engagée dans l’accueil et la formation des étudiants de 90% des étudiants recommandent EDF l’issue de leur alternance ou de leur stage (source : enquête Happy Trainees 2025) Une opportunité vers une embauche : En 2025, 56% des recrutements de jeunes diplômés étaient issus de l’alternance et du stage. Ce qu’EDF peut vous offrir ▪ Vous déménagez pour votre alternance ? EDF peut vous aider à financer une partie de votre loyer. ▪ Vous profitez des activités sociales de l’entreprise. ▪ Vous bénéficiez d’une prime d’intéressement et d’une couverture sociale. ▪ Vous serez remboursé de 75% de votre titre de transport. Dans le groupe EDF, accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d’ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous.
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