En tant qu'Assistant(e) ADV, vous aurez les responsabilités suivantes :
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Gérer et suivre les commandes clients : de leur enregistrement jusqu'à la livraison, en veillant au respect des délais et à la satisfaction client.
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Assurer la coordination interne et externe : faire le lien entre les différents services (logistique, commercial, comptabilité…) et les prestataires (transporteurs, fournisseurs).
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Traiter la facturation et les litiges : établir les factures, gérer les avoirs et assurer le suivi des réclamations clients.
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Contribuer au reporting commercial : suivre les indicateurs de performance et remonter les informations clés à la hiérarchie.
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