Je suis Caroline, consultante en recrutement chez LYNX RH, et j'accompagne aujourd'hui l'un de nos clients, un acteur majeur de l'édition de logiciels métiers, dans le recrutement de son futur Ingénieur·e Commercial·e.
Notre client est un éditeur de progiciels reconnu depuis plus de 45 ans, spécialiste des secteurs santé, médico-social, travail temporaire et PME. Il conçoit des solutions logicielles performantes et accompagne ses clients dans la digitalisation de leur SIRH.
Le formateur Consultant assure le déploiement de l'application chez nos clients conformément aux besoins clients et dans le respect des engagements, en termes de qualité de prestation et de délai.
Il est rattaché aux responsables du service formation. Il gère le déploiement en mode projet et assure le suivi de projet. Il respecte les procédures et produit tous les états et documents nécessaires.
Les documents doivent être disponibles pour l'ensemble des collaborateurs intervenants sur le projet clients mais également conforme à la certification QUALIOPI.
Vos missions
Dans le cadre du déploiement de logiciels.
-Assumer la responsabilité d'un projet de déploiement ou d'assistance auprès des clients de l'entreprise, et être le garant du respect des engagements pris, en termes de qualité de prestation et de délai ;
-Assurer les activités de préparation du projet.
-Proposer et accompagner les actions appropriées en fonction des analyses et des besoins détectés.
-Transmettre des savoirs et des savoir-faire à des publics utilisateurs des logiciels, de manière à les amener à une autonomie suffisante dans l'exercice de leur activité professionnelle ; ceci par une démarche pédagogique adaptée.
-Faire un suivi lors des mises en place jusqu'à une opérationnalité complète du client dans l'utilisation du logiciel.
-Rendre compte de son activité a son Responsable.
A partir des plannings transmis par le pôle planification :
-Analyser les besoins des clients ;
-S'assurer que les moyens affectés sont adéquats pour atteindre ces objectifs ;
-Ordonnancer et planifier les activités en prenant en compte l'ensemble des contraintes ;
-Veiller au respect du plan d'actions ;
-S'assurer que l'organisation ou les procédures mises en place fonctionnent de manière satisfaisante ;
-S'assurer de la capitalisation de l'expertise acquise notamment lorsque de nouvelles méthodologies et/ou outils ont été expérimentés ;
-Déclencher les actions correctives pour éliminer les problèmes rencontrés ;
-Prendre contact avec le client afin de formaliser l'objectif à atteindre et définir un contenu pédagogique ;
-S'assurer de la conformité de l'environnement technique du client au regard des besoins de la prestation ;
-Préparer son intervention ;
-Mettre en oeuvre les outils, matériels et équipements nécessaires à l'animation des stages ;
-Communiquer les informations inscrites dans le cadre d'une progression pédagogique, au moyen de techniques éducatives appropriées au public ;
-Evaluer le niveau d'acquisition des connaissances et réajuster les contenus en fonction de la progression ;
-Etablir les rapports d'intervention destinés au service Comptabilité et au dossier du client ;
-Etablir les comptes rendus d'analyse destinés au client et au dossier du client ;
-Diffuser, aux services concernés (Formation, Commercial, Technique, Maintenance, Développement), toutes les informations utiles au suivi et à la gestion des clients ;
-Etablir les suivis du client au sein de l'outil CRM
Pré-requis
Ce que vous y gagnez ?
- Rémunération attractive : Selon profil + prime annuelle
- Avantages : Tickets restaurant, CSE, participation, mutuelle premium (famille incluse), 1% logement
- Équilibre vie pro/perso : Charte télétravail
- Une entreprise à taille humaine, en croissance, qui valorise l'autonomie et l'initiative
Intéressé(e) par cette opportunité ?
Je serai ravie d'échanger avec vous !
Profil recherché
De formation Bac +2/3, vous avez idéalement une première expérience dans une fonction finance, SIRH ou dans le médico-social.
Informations complémentaires
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 14 € par heure
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