- Vous assurer la gestion complète des commandes, de leur réception à leur suivi dans l'ERP, en veillant au respect des délais et en gérant les aléas (retards, production partielles, non-conformités)
- Vous participez à la gestion des stocks, notamment le stock âgé
- Vous êtes en charge de la mise à jour des données clients et articles, ainsi que de la coordination des évolutions techniques
- Vous assurez le suivi administratif (facturation, paiements, avois, portails clients) et maintenez une communication fluide avec les clients, les revendeurs et les services internes
- Formation Bac +2 / Bac +3 en commerce, gestion ou équivalent
- 2 à 5 ans d'expérience en service clients / ADV, idéalement dans un environnement industriel
- Bonne maîtrise de SAP et d'Excel
- Niveau d'anglais professionnel : compréhension, échanges écrits / mails
- Vous avez le sens du service client et un bon esprit d'équipe
- Votre aisance relationnelle facilite les échanges avec vos interlocuteurs
- Organisé(e) et rigoureux(se), vous travaillez en autonomie et savez gérer les priorités efficacement
- Indemnités de transport
- Longue mission : intérim puis embauche
- Bon environnement de travail
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