Responsable de l'unité capture et cellule enregistrement h/f

CARSAT MIDI-PYRENEES

Mieux connaitre la Carsat Midi-Pyrénées

Plus de 800 salariés travaillent actuellement à la Caisse d'assurance retraite et de la santé au travail Midi-Pyrénées (Carsat), pourquoi pas vous ? Nous recherchons notre futur(e) Responsable de l'unité Capture et Cellule enregistrement au service du rayonnement des (belles) valeurs de la Sécurité sociale !

Organisme privé, assurant une mission de service public, nous intervenons sur 8 des 13 départements de la Région Occitanie.

Nos missions ? A destination des salariés, des travailleurs indépendants, des retraités et des entreprises, elles sont au nombre de 3 :

- Préparer et payer la retraite
- Prévenir et tarifer les risques professionnels
- Aider et accompagner les assurés en difficulté

Description du poste

Votre rôle si vous l'acceptez

Le poste est rattaché à la responsable des agences et de la relation client retraite au sein de la Direction retraite.

Le ou la Responsable de l'unité organisera l'activité et managera, aux côtés de la Responsable en poste, l'équipe Capture et la Cellule enregistrement.

L'équipe est composée de 19 agents, 1 référent, 1 expert technique et 1 archiviste.

L'objectif est de poursuivre la dynamique impulsée au sein de ce secteur en développant une polyvalence raisonnée entre les unités de travail lorsque cela s'avère pertinent et possible. Il s'agira également de poursuivre les projets engagés qui visent à développer des actions communes pérennes ou d'entraide ponctuelle avec la PFS notamment sur l'activité Odigo mails mais également sur la gestion d'activités de contacts sortants ou de back office. Nous travaillons également afin de garantir la prise en charge des activités capture pour les branches retraite, action sociale et risques professionnels et l'activité de gestion des archives.

MISSIONS/ACTIVITES

- Manager l'équipe
- Coordonner et co-piloter les activités du service capture et de la cellule enregistrement
- Décliner les objectifs opérationnels et assurer leur suivi
- Accompagner et animer le collectif de travail capture et cellule enregistrement en coordination avec sa collègue
- Organiser ou coorganiser les réunions de service, routines
- Réaliser les entretiens d'évaluation des collaborateurs
- Co-piloter ou contribuer au pilotage du référentiel national de processus
- Contribuer aux comités de pilotage qui impliquent les flux entrants (préparation et/ou participation)
- Participer aux réunions et/ou routines dédiées aux flux entrants et aux routines et/ou réunions des cadres agences/flux

Le service capture et la cellule enregistrement sont des unités ou adaptabilité, efficacité, rigueur et rapidité de traitement sont des qualités importantes car elles garantissent une prise en charge optimale des demandes de nos publics. Si vous aspirez à contribuer avec nous à la satisfaction des usagers, n'hésitez plus, candidatez!

Nous serons ravis de vous éclairer sur les contours du poste et les missions qui sauront vous donner envie de rejoindre une équipe impliquée.

Profil recherché

Vos compétences

Le profil qui pourrait nous intéresser :

Diplômes et formations :

Bac +3/4

Des savoirs et des compétences :

- Managériales et organisationnelles

- Capacités :

- à piloter, objectiver et suivre les activités et indicateurs de production et la qualité de service

- d'autonomie et d'organisation

- à accompagner le changement

- à impulser une dynamique collaborative et participative

- d'adaptation, agilité et force de proposition

- à animer un collectif, à favoriser la transversalité et le décloisonnement

- à communiquer

Un planning d'intégration et des formations à la prise de poste adaptés au profil du candidat seront proposés.

Une posture engagée au quotidien:

- Une personne dynamique, curieuse mais aussi rigoureuse, autonome et proactive
- Une personne actrice du développement du collectif et de l'entreprise
- Une personne sensible aux valeurs de responsabilité, d'universalité et de solidarité

Informations complémentaires

Pourquoi rejoindre notre équipe ?

- Contribuer à des missions de service public qui ont du sens
- Partager des valeurs de solidarité et de protection
- Intégrer un organisme engagé (RSO, égalité femme/hommes)
- Bénéficier d'un équilibre vie personnelle et vie professionnelle
- Et bien d'autres choses encore !

C'est décidé je tente ma chance !

Un premier entretien sera organisé afin de départager les candidats et des tests seront réalisés par un cabinet externe. Un entretien final sera organisé en présence d'un représentant de la Direction des Ressources Humaines ainsi que de la Directrice Retraite.

Si cette offre vous intéresse, merci de postuler en ligne (CV + lettre de motivation) sous le format suivant :

- NOM\_Prénom\_poste\_CV
- NOM\_Prénom\_poste\_LM

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !