Notre client, spécialisé dans les télécoms, recherche son futur Chargé de résiliation pour rejoindre ses équipes dans le cadre d'une mission intérim longue durée (minimum 6 à 9 mois).
Voici vos missions :
- Suivre les résiliations clients, de bout-en-bout, et confirmer les engagements et pénalités.
- Gérer l'arrêt de la facturation et assurer le service client associé en réalisant les actions techniques correspondantes.
- Collaborer avec les différents services internes (équipes techniques, recouvrement, commercial, équipe support, juridique) pour mener à bien le projet de résiliation.
- Mettre à jour les bases de données clients (y compris les bases techniques pour arrêter le service)
- Gérer et demander la résiliation auprès des fournisseurs tiers.
- Gérer les demandes de retour du matériel et réaliser le suivi (+ facturation)
Ce qu'il vous faut pour réussir :
- Une expérience sur un poste similaire de 2 ans minimum.
- Une première expérience sur le secteur des télécoms et une appétence pour le support technique sont un plus.
- Excellent relationnel
- Aisance informatique
Poste à pourvoir sur une base de 24K annuel brut, en intérim de 6 à 9 mois minimum.
Ce poste vous plaît ?
Le besoin de notre client étant urgent, n'hésitez plus un seul instant et faites-nous part de votre CV à jour, qui sera traité en toute confidentialité !
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