Vos responsabilités
Leadership & management
- Accompagner, coacher et structurer l'équipe du spa
- Instaurer une culture service exigeante, humaine et engagée
- Recruter et fidéliser les talents
Excellence service & expérience client
- Définir et garantir les standards luxe des rituels, soins et parcours client
- Assurer la qualité des protocoles, hygiène, sécurité et supervision terrain
- Gérer et développer les relations marques & fournisseurs
Pilotage business & développement
- Optimiser l'occupation et le chiffre d'affaires (soins & retail)
- Suivre les budgets, marges, plannings opérationnels
- Proposer de nouvelles offres soins, signatures, partenariats
Structuration & montée en gamme
- Poser des process solides et opérationnels
- Consolider l'organisation après une période de transition
- Être force de proposition sur l'évolution de l'expérience bien-être Profil recherché
- Expérience confirmée en management de spa dans l'hôtellerie haut de gamme / luxe
- Leadership naturel, sens du collectif, capacité à rassurer et fédérer
- Vision premium de l'expérience client, souci du détail
- Aisance à structurer, poser des standards, piloter la performance
- Capacité à évoluer dans un contexte en transformation
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