Tu rejoindras le collectif Okara pour accompagner l'un de nos clients majeurs du secteur de la grande distribution dans le cadre d'un projet d'envergure. Ta mission principale sera d'assurer le run de niveau 3, tant sur le plan technique qu'opérationnel, en agissant comme le véritable lien de communication et de coordination entre les différentes Business Units. Tu seras l'élément clé pour fluidifier les échanges et garantir la stabilité de la production. De plus, tu participeras activement à la construction et à la structuration d'une toute nouvelle factory de runners, un projet stratégique mené en interne pour industrialiser nos pratiques de support d'excellence. Rythmée par des astreintes, cette mission te permettra de prendre une place centrale au cœur des opérations.
Critères requis :
- Tu justifies d'une expérience solide d'au moins 4 à 5 ans sur un poste similaire en gestion d'incidents ou en support de niveau 3.
- Tu possèdes de fortes compétences techniques et opérationnelles pour analyser et résoudre des anomalies complexes.
- Tu as un excellent sens du relationnel et de la communication pour faire le pont efficacement entre plusieurs entités et Business Units.
- Tu maîtrises l'anglais professionnel, avec une aisance particulièrement indispensable à l'écrit.
- Tu es disponible pour démarrer rapidement et prêt·e à t'engager sur une mission de longue durée
- Tu acceptes d'intégrer un dispositif d'astreintes pour garantir la continuité de service.
Pourquoi postuler ?
Relever ce défi, c'est l'opportunité de monter en première ligne sur des sujets de production critiques chez un géant du retail. Tu auras un impact direct sur la performance opérationnelle du système d'information et tu participeras activement à la création d'une nouvelle structure de support, ce qui te permettra de valoriser tes compétences organisationnelles et méthodologiques.
Mais cette mission, c'est aussi l'occasion parfaite de rejoindre l'aventure Okara ! En t'intégrant à nos équipes, tu bénéficies d'un suivi de proximité par nos managers, du partage de connaissances au sein de notre communauté d'expert·e·s, et d'un environnement stimulant qui prend soin de ton plan de carrière. Tu profites de la force d'un collectif soudé tout en t'épanouissant sur un projet ambitieux et stable.
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