Vos missions en quelques mots Missions générales: - Sécuriser et contrôler toutes les étapes de la dispensation des ordonnances de la réception de l’ordonnance à l’arrivée des colis chez leurs destinataires. - Contribuer à l’amélioration de la qualité des prestations et des services rendus aux patients. Activités permanentes: Magasin MHM - Contrôle des préparations - Inventaire quotidien des AA - Gestion des expéditions - Gestion des retours - Décommissionnement Bureau de traitement des ordonnances et gestion administrative - Contrôle et sécurisation de la dispensation des ordonnances - Archivage des documents liés à l’activité Activités communes à tous les PPH de l’UF Rétrocession - Gestion des appels téléphoniques et des mails (provenant de diététiciens, prescripteurs ou patients) - Gestion des péremptions - Accueil et tutorat des nouveaux arrivants - Participation à la démarche qualité de l’unité - Déclaration des évènements indésirables dans le logiciel ISIS Activités ponctuelles ou spécifiques: - Participation à l’inventaire annuel du service - Participation aux différentes activités du service en cas de nécessité - Participation aux réunions de service, d’information, aux staffs laboratoires et formations - Archivage des dossiers patients 1 fois par an - Participation à des groupes de travail (CREX, réaménagement magasin…) - Assurer les activités de l’agent administratif de l’UF Rétrocession en cas d’absence Profil recherché Connaissances particulières - Maîtrise de la législation pharmaceutique - Gestion des stocks - Gestion d'une situation d'urgence - Connaissance des logiciels Word, Excel - Adaptabilité à de nouveaux logiciels informatiques : SAP, BEXT, CIAPPA… Qualités professionnelles - Dynamisme, rigueur, sérieux, disponibilité, adaptabilité, sens des responsabilités, discrétion, autonomie - Polyvalence dans les activités, esprit d'initiative, capacité à résoudre les problèmes, sens de la communication - Ponctualité, esprit d'équipe
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