Technicien exploitation (h/f)

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Depuis 1985, Tenexa s'est imposé comme un acteur incontournable des services numériques. Le groupe accompagne les entreprises dans leur transformation digitale en offrant des solutions sur-mesure et innovante en Cloud, Cybersécurité et Infogérance IT, répondant aux enjeux des PME et ETI d'aujourd'hui et de demain.
Une expertise à 360°
Tenexa couvre l'ensemble du cycle de vie des services IT, du DataCenter jusqu'à l'utilisateur final, garantissant performance et sécurité aux organisations de toutes tailles.
Sa stratégie repose sur une innovation continue et une excellence opérationnelle éprouvée, au service de plus de 600 clients, dont des ETI et de grands groupes issus de divers secteurs.
Une ambition soutenue par un actionnaire de référence

Le Groupe Tenexa bénéficie du soutien de HLD, société d'investissement à capitaux permanents, dédiée aux entreprises européennes à fort potentiel. Cet appui stratégique renforce la vision à long terme de Tenexa et accélère son développement sur des marchés clés.
Chez Tenexa, ESN spécialisée dans l'IT, nous accompagnons nos clients sur des projets à forte valeur ajoutée en plaçant l'expertise et l'humain au cœur de nos interventions.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Technicien d'Exploitation (H/F) pour rejoindre notre Centre de Services CCS à Villeneuve d'Ascq.


Vos missions :
Suivre le fonctionnement de la production informatique en environnement AS400, Windows et Linux
Gérer le planning de production et suivre le chronogramme des contrôles quotidiens
Prendre en charge les demandes et incidents utilisateurs (mail, téléphone, outils de communication)
Ouvrir, gérer et clôturer les tickets dans l'outil de ticketing dans les délais impartis
Appliquer rigoureusement les procédures de traitement
Escalader vers les services adéquats selon les processus documentés
Rapporter de manière synthétique les actions menées à la hiérarchie
Participer à la rédaction et à la mise à jour des procédures techniques
Horaires en 3x8 semaine et week-end
Première expérience en exploitation informatique ou supervision
Connaissance souhaitée des environnements AS400, Windows et/ou Linux
Rigueur, sens de l'organisation et respect des processus
Capacité à travailler en horaires décalés
Aisance dans la communication avec les utilisateurs
Esprit d'équipe, autonomie et fiabilité