Votre rôle
Dans un contexte de développement et de restructuration de notre réseau retail, nous recherchons un Coordinateur Opérationnel Maintenance Retail pour assurer le suivi quotidien des demandes de maintenance de nos boutiques et sites associés.
Véritable garant du bon fonctionnement opérationnel du réseau, vous jouez un rôle clé dans la continuité d'exploitation des points de vente, la coordination des prestataires et le respect des délais d'intervention, afin de garantir une expérience optimale en magasin.
Vos missions
Gestion opérationnelle de la maintenance réseau
- Prendre en charge les demandes quotidiennes des boutiques (succursales, affiliés, corners) via l'outil GMAO, e-mails et téléphone
- Qualifier, prioriser et suivre les demandes d'intervention (curatif et préventif)
- Lancer les demandes de devis et interventions auprès des prestataires
- Suivre l'ensemble du processus jusqu'à la clôture des interventions (devis, validation, planification, réalisation, rapport)
- Assurer les relances prestataires et le respect des délais d'intervention
Coordination réseau et communication
- Être l'interlocuteur privilégié des boutiques et responsables régionaux sur les sujets maintenance
- Assurer un suivi fluide et réactif des interventions auprès du réseau
- Garantir la bonne circulation de l'information entre boutiques, prestataires et services internes
Suivi administratif et documentaire
- Assurer l'archivage et la mise à jour des documents techniques (bons d'intervention, rapports, attestations…)
- Suivre la facturation des interventions et transmission à la comptabilité
- Fiabiliser la base documentaire et le suivi des contrats de maintenance
Sinistres, conformité et sécurité
- Participer au suivi des sinistres en lien avec les équipes juridiques et les prestataires externes
- Suivre les actions correctives (réparations, remises en conformité, travaux)
- Contribuer au respect des obligations réglementaires et de sécurité des sites
- Alerter en cas de situation à risque ou de non-conformité
Gestion des prestataires
- Participer au suivi opérationnel des contrats de maintenance
- Contribuer à la relation avec les bailleurs, centres commerciaux et bureaux de contrôle
- Veiller au respect des engagements contractuels
CDI ASAP - soumis à la priorité de réembauchage
Axe Cholet / Nantes / Angers
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