Assistant manager de vente - concierge h/f

VOTRE RÔLE

Vous souhaitez exercer votre rôle d'Assistant Manager de Vente - Concierge autrement ?

Rattaché(e) au magasin des GALERIES LAFAYETTE HAUSSMANN, vos principales missions seront les suivantes :

1.Management et Collaboration en équipe :

- Accompagnement et encadrement des équipes

- Anime son équipe sur le terrain pour garantir la performance

- Fixe les objectifs à atteindre et accompagne chaque collaborateur

- Organise son domaine d'activité : plannings, absences
- S'assure de la présence des collaborateurs et alerte en cas de dysfonctionnement

- Animation de l'équipe: Réalise les briefs quotidiens, Pilote les indicateurs de performance
- Partage les informations relatives à l'Entreprise

- Analyse son activité et réalise les reportings
- Analyse les réclamations clients pour améliorer la qualité de service : détermine les plans d'actions et en suit la réalisation

2.Relation client :

- Veille à la qualité de l'accueil et du conseil prodigué à la clientèle : accueil clients, proactivité, considération clients
- Facilite le parcours client en lui proposant toute solution adaptée dans le but d'améliorer sa satisfaction ou de renforcer sa fidélisation

- Garantit la connaissance du programme de fidélité pour répondre aux demandes des clients
- Garantit l'application des procédures liées aux comptes fidélité, ouvertures de cartes de financement, livraison, expédition, détaxe etc
- Au-delà des programmes et outils de fidélisation, met tout en oeuvre pour créer, entretenir et développer un lien privilégié avec la clientèle
- Participe à la veille concurrentielle de son activité, est acteur de l'évolution de l'offre selon les remontées et besoins clients

- Gestion des Espaces : est garant de la bonne tenue de l'ensemble des Espaces (desk, salon, lounge)

3.Application et respect des normes de service et des procédures :

- Recense, analyse et communique les dysfonctionnements pour l'amélioration du process et des procédures
- Est force de proposition dans l'amélioration des procédures
- Veille au respect de la Charte signalétique des Galeries Lafayette et la législation commerciale

- Garantit l'application des procédures financières et commerciales en vigueur

VOTRE PROFIL

Vous êtes actuellement étudiant(e) en Master spécialisé dans le commerce.

Une première expérience en vente est requise.

Nous aimerions vous rencontrer si vous faites preuve de :

- Dynamisme & réactivité
- Forte orientation clients et résultats ainsi que le sens du commerce
- Leadership et excellent relationnel

Envie de vous projeter sur le long terme ? De nombreuses opportunités d'évolution vous attendent au sein du Groupe Galeries Lafayette.

Si vous souhaitez relever ce challenge à nos côtés, vous serez contacté par nos dénicheurs de talents, avant de rencontrer notre équipe.

NOS AVANTAGES

Et pour finir de vous convaincre

- Une rémunération fixe et transparente en cohérence avec votre niveau d'études

- Une remise sur vos achats

- Une prise en charge avantageuse de vos frais de transports à hauteur de 80%

- Un parcours Campus sur-mesure qui vous permettra de vous imprégner au mieux de notre culture et connaître nos métiers