Conseiller digital h/f

Descriptif
du poste


Missions

🎯 ET SI NOUS PARLIONS DU POSTE ?

Dans un contexte de transformation numérique des entreprises et de l’arrivée de la facture électronique, nous renforçons notre équipe avec un Conseiller Digital H/F dont la mission principale sera d’accompagner nos clients dans leur transition digitale, avec une forte dimension relationnelle, pédagogique et commerciale.

Rattaché au responsable digitalisation des entreprises, vous jouez un rôle clé d’appui auprès des TPE/PME du territoire en les aidant à mieux comprendre, adopter et utiliser nos solutions numériques.

Vos missions principales :

🤝 Accompagnement & relation client

* Être le premier interlocuteur pour guider les clients dans leur organisation digitale.

* Réaliser des diagnostics pour identifier les besoins numériques et les axes d’amélioration.

* Proposer des recommandations personnalisées et accompagner les entreprises dans la mise en place des solutions.

* Assurer un suivi régulier, veiller à la satisfaction client et anticiper les besoins d’évolution.

📢 Animation & pédagogie

* Animer des réunions et des formations sur les thématiques digitales (facture électronique, outils collaboratifs, bonnes pratiques…).

* Concevoir des tutos ou E-learning accessibles à tous les profils.

* Vulgariser les sujets techniques et rendre le digital clair, concret et rassurant.

🛠️ Appui aux solutions & accompagnement interne

* Présenter, promouvoir et mettre en avant les outils digitaux proposés par Cerfrance.

* Former les clients sur nos logiciels de gestion.

* Assurer un support de premier niveau et accompagner les collaborateurs internes dans l’usage optimal des outils.

💼 Développement et posture commerciale

* Identifier les besoins et proposer des offres adaptées.

* Participer activement à la valorisation et au développement des solutions digitales auprès des clients.