Poste
Spécialiste de l'intérim et du recrutement par secteur, LIP compte plus de 190 agences en France et à l’étranger. Nos agences d’emploi Tertiaire, Commerce & Ingénierie recrutent en CDI, CDD et intérim. Comptabilité, finance, vente, commerce, informatique… Tous les domaines sont concernés. Avec LIP, menez votre projet professionnel vers la réussite !
L'agence LIP Office recrute pour l’un de ses clients, un Transporteur routiers de fret interurbains, un Agent d'exploitation H/F.
Au sein de l’agence, vous jouez un rôle clé dans l’organisation et le suivi des opérations de transport. Vos missions principales incluent :
-Saisir, traiter et suivre les contrats de transport clients (anomalies d’étiquetage, suivi des colis hors délai, recherche de colis)
-Assurer le service client et le service après-vente (réclamations, suivi des demandes, gestion des litiges)
-Traiter les demandes d’enlèvements unitaires et constituer les dossiers de litiges
-Être l’interlocuteur privilégié des clients et des autres agences
Sur la partie exploitation et organisation :
-Élaborer, organiser et optimiser les tournées de livraison et d’enlèvement
-Définir et mettre à jour les plans de tournées (théoriques et réels)
-Suivre le chargement et le départ des conducteurs
-Éditer et remettre les documents nécessaires aux tournées
-Assurer le suivi des tournées et intervenir en cas de problème
Suivi opérationnel :
-Traiter les écarts d’inventaire quai (colis manquants ou en surplus)
-Assurer le suivi SAV camionnage (réclamations, recherches, anomalies)
-Gérer les rendez-vous destinataires
-Assurer le support aux conducteurs (départ, retour, analyse des tournées)
-Gérer les demandes d’annulation de positions si nécessaire
-Assurer la gestion quotidienne des emails
-Vérifier les disques ou cartes conducteurs
Le poste est basé à Vaulx-En-Velin
Profil recherché
Nous recherchons une personne :
-Dynamique, réactive et organisée
-Capable de gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement opérationnel
-À l’aise avec la relation client et la gestion des priorités
-Dotée d’un bon esprit d’analyse et de résolution de problèmes
Compétences et expérience :
-Expérience en exploitation transport / camionnage appréciée
-Connaissance de la réglementation sociale européenne (RSE) souhaitée
-Une expérience en gestion de chauffeurs prestataires serait un plus
-Maîtrise des outils informatiques et bonne gestion des emails
Rémunération
1900 €/mois
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